#core it digital workplace operations specialist - event management support h/f

Description de l'emploi:

Envolez-vous avec Airbus Helicopters !

Airbus Helicopters recherche un(e) IT Digital Workplace Operations Specialist - Event Management Support (f/h) pour rejoindre le Digital Workplace - Collaboration Services Department basé à Marignane, France.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères.

Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement.

Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.

Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g

Vos futures missions :

Vous rejoindrez l’équipe Digital Workplace au sein de la Direction des Systèmes d’Information, responsable de l’ensemble des technologies utilisées par les collaborateurs pour accomplir leurs missions dans l’environnement de travail actuel.

Au sein du Digital Workplace, l’équipe Collaboration Services gère les applications sur site (on-premises) et dans le cloud, telles que la messagerie électronique, la messagerie instantanée, la webconférence, les conférences événementielles, la téléphonie, les équipements et services informatiques des salles de réunion et de visioconférence, les outils de réseaux sociaux d’entreprise, les applications de partage de fichiers ainsi que les outils de productivité comme Google Workspace.

Dans le cadre de l’équipe Collaboration Services, votre rôle portera sur le RUN, le BUILD TO RUN et la Mise en Service (Entry Into Service) du support Airbus Live, en vous appuyant sur la technologie Google Stream. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe communication d'AH et la gestion de site d'AH pour la préparation d'événements. De plus, vous assurerez un soutien en renfort (backup) à l’équipe Web Conferencing.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Piloter la santé globale du service Airbus Live chez AH (backlog d'incidents, exhaustivité de la base de connaissances, efficacité de la résolution des incidents, catalogue de services, mises à jour de la CMDB, mise en œuvre des changements, respect des SLA, création de tableaux de bord).

* Soutenir et assurer le Workspace Product Manager dans toute activité de RUN, de BUILD TO RUN ou de BUILD.

* Collaborer avec l'équipe Web Conferencing pour offrir un support de renfort (backup). De la même manière, l'équipe Web Conferencing assurera le backup de votre activité si nécessaire.

* Définir des améliorations régulières dans le périmètre de l'activité.

* Garantir la bonne Mise en Service (Entry into Service) de toute nouvelle fonctionnalité des applications de votre périmètre. À cet égard, vous devez être prêt à améliorer en permanence vos applications avec de nouvelles versions développées parfois en interne ou par des éditeurs de logiciels.

* Contribuer aux revues régulières sur les routines de Collaboration Restreinte (Restricted Collaboration) incluant la participation aux PI Planning avec le Groupe, aux réunions d'équipe hebdomadaires et aux réunions d'équipe produit.

* Documenter le périmètre de l'activité.

* Gérer la relation avec le Service Desk dans le cadre de l'activité.

* Garantir la bonne approche « shift right » via des échanges quotidiens avec l'IT Service Desk.

* Soutenir l'Architecte des Services de Collaboration dans la création ou la mise à jour des dossiers d'architecture de vos applications. De plus, vous l'aiderez à évaluer les nouvelles fonctionnalités et technologies liées à vos applications.

* Participer à la feuille de route (roadmap) stratégique produit de vos applications en proposant continuellement de nouvelles idées aux Collaboration Product Managers. Cela inclut également l'évolution de la roadmap de service de votre périmètre.

* Travailler en étroite collaboration avec le Change Manager du département pour sécuriser la gestion du changement auprès des utilisateurs finaux et des parties prenantes clés (tels que les VIP et les assistant(e)s). Sur ce point, il est essentiel de traduire les exigences opérationnelles en guides exploitables pour les utilisateurs finaux et en articles de connaissance pour les agents du Service Desk.

Votre profil :

* Formation académique en informatique ou expérience équivalente.

* Compréhension théorique de la méthodologie ITIL (gestion des incidents, des changements, etc.). Une première approche de ServiceNow est un vrai plus.

* Un intérêt marqué pour les technologies de visioconférence et de collaboration (Google Workspace, outils de streaming, équipements audio/vidéo).

* Capacité à rédiger des guides utilisateurs ou des procédures techniques claires.

* Aptitude à comprendre les besoins des utilisateurs et à concevoir des solutions simples et efficaces.

* Savoir suivre des indicateurs (SLA) et reporter l'activité via des tableaux de bord.

* Capacité à monter en compétence rapidement dans un environnement complexe et multi-sites (Marignane, Donauwörth, Albacete).

* Ouverture d'esprit, transparence et, surtout, capacité à recevoir du feedback pour progresser.

* Une approche logique et pragmatique face aux imprévus techniques.

* Anglais courant impératif. Capacité à travailler quotidiennement avec des interlocuteurs étrangers. L'allemand ou l'espagnol est un bonus apprécié.

3 Raisons pour nous rejoindre :

Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.

Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.

Rémunération et avantages :

Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité.

Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective.

Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :

* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).

* Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.

Notre processus de recrutement :

* 1. Candidatez en ligne.

* 2. Analyse de votre candidature par le service recrutement.

* 3. Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.

* 4. Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager

* 5. Recevez l’offre d’embauche !

Prêt à vous envoler ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant !

#LI-JC2

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Helicopters SAS

Type de contrat:

CDI

-------

Classe Emploi (France): Classe F11

Niveau d'expérience:

Débutant

Famille d'emplois:

Digital

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.