Vos missions principales sont les suivantes :
* Gérer les réclamations et mettre à jour les données clients ;
* Prendre en charge les demandes formulées, indépendamment du canal de communication (appels sortants, mails, etc.) impliquant les bénéficiaires ;
* Valider le traitement du dossier ;
* Proposer des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) pour optimiser les activités de l'équipe et émettre des alertes pertinentes.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience au sein d'une plateforme téléphonique, démontrant ainsi une solide expertise.
Votre aisance relationnelle est indéniable, et votre capacité à établir des liens est un atout majeur. La rigueur et l'adaptabilité dont vous faites preuve ne passent pas inaperçues auprès de vos collègues.
Votre aptitude à analyser et synthétiser les informations contribue efficacement à l'optimisation du temps pour l'ensemble de l'équipe.
Enfin, votre organisation, votre orientation client prononcée et votre esprit d'équipe rapide vous permettront une intégration aussi fluide que rapide.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités de soutien à l'extraction d'hydrocarbures
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.