Rattaché(e) au Domaine Indemnisation et Services vous avez la responsabilité au quotidien du management de l’équipe « Sinistres Auto Pro ».
En véritable relais managérial, vous accompagnerez vos collaborateurs dans la gestion des sinistres Flottes et Courtage et TMA et participerez à l’amélioration continue de nos processus.
Vosmissions principales seront les suivantes :
- Assurer le management d'un équipe(organiser, suivre et optimiser les activités et ressources)
- Définir et garantir la mise en œuvre du plan d'action
- Participer à la répartition de la charge de travail au sein du pôle et à l'amélioration constante de la qualité de service
- Participer à la déclinaison régionale de la politique d'indemnisation
- Garantir le traitement des sinistres du domaine d'intervention
- Valider les positions techniques, les règlements et les provisionnements proposés par les gestionnaires indemnisation
- Veiller à la déclinaison locale de la politique indemnisation, des règles techniques, des process et des outils associés
- Suppléer de manière ponctuelle le manager opérationnel
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