La mission
Le Coordinateur d’exploitation H/F assure la gestion opérationnelle des prestations d’accueil en entreprise.
Il pilote la planification, le booking des effectifs, la gestion des tenues (dressing) et l’affectation des ressources selon la saisonnalité, les pics d’activité et les retours d’expérience (REX).
Il veille à la qualité du service rendu, en lien avec les clients et les équipes terrain.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1. Pilotage de la planification et des ressources :
1. Gérer le planning opérationnel des agents d’accueil volants multisistes (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
2. Réaliser le booking des ressources en fonction des besoins de RP sur les sites clients
3. Anticiper les pics d’activité liés à la saisonnalité (événementiel, périodes de forte affluence, salons, vacances…)
4. Ajuster les plannings selon les demandes des REX et les consignes de DR
2. Gestion du dressing et des équipements :
5. Assurer le suivi des tenues professionnelles : dotation, disponibilité, propreté, renouvellement, reassort
6. Veiller au respect de la charte vestimentaire imposées par CO ( volants CDD)
7. Gérer les stocks et les commandes de tenues et accessoires
8. Assurer la logistique liée à la distribution et au retour des tenues
3. Coordination terrain :
9. Superviser la mise en place des prestations d’accueil Prise de poste et remplacement d’agent si nécessairedes volants vs absences
10. Contrôler la présence, la ponctualité et la qualité de service des agents volants et CDD
11. Assurer un reporting quotidien des situations terrain (anomalies, absences, retours clients) analyse KPI
4. Support RH et administratif :
12. Participer à l’intégration et au suivi des nouveaux collaborateurs, accompagnement gratifications/sanctions
13. Transmettre les éléments variables de paie (heures, absences, remplacements prepaies, RH)
14. Renseigner les outils de suivi et de pilotage (tableaux de bord, logiciel ANAEL, Excel, share point …)
Profil recherché
15. Expérience impérative dans un poste similaire en prestation de services.
16. Appétence pour les chiffres.
CDI
Horaires : 35h/semaine
Salaire : 36/42 K€ selon expérience
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