Assistant adv et commercial f/h - groupe pena

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour un CDD. Véritable lien entre les clients et les équipes commerciales, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement du cycle de vente. Vos missions au cœur de la relation client : - Assurer la création et le suivi des comptes clients dans notre ERP, pour garantir une base de données fiable et à jour - Rédiger les devis, contrats et documents commerciaux en lien avec les besoins de nos clients - Piloter les commandes clients : de l’enregistrement à la livraison, en passant par le suivi des délais - Être un point d’appui réactif pour répondre aux demandes des clients et prospects (par mail ou téléphone) - Participer activement au suivi de la facturation et à l’édition des bons de livraison - ⚖️ Gérer les situations particulières (litiges, écarts, anomalies) avec méthode et diplomatie - Collaborer avec les commerciaux pour les relances clients et le reporting des indicateurs de suivi- Vous disposez d’une expérience significative en administration des ventes ou en gestion commerciale, qui vous permet d’être rapidement opérationnel(le) - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook…) et connaissez idéalement un logiciel de gestion type ERP - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez prioriser vos tâches dans un environnement dynamique - Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client Dans le cadre de notre certification MASE et de notre engagement fort en matière de santé, sécurité et environnement, chaque collaborateur intervient dans le respect strict des règles et bonnes pratiques en vigueur sur nos sites. À ce titre, les missions du poste intègrent les responsabilités S.S.E suivantes : - Connaître, comprendre et se conformer aux consignes ISO 14001 et MASE en vigueur sur le site; - Eviter, en fonction de sa formation et selon ses possibilités, tout acte ou omission au travail susceptible de porter atteinte à sa sécurité et à sa santé, ainsi qu’à celles de son entourage; - Signaler immédiatement à son encadrement toute situation dont il a un motif raisonnable de penser qu’elle présente un danger inacceptable pour la sécurité ou la santé; - Prendre soin de sa sécurité, de sa santé et de celle des autres personnes concernées et veiller à la préservation de l’environnement; - Utiliser correctement les machines, les équipements de travail et les produits et matériaux, respecter les bonnes pratiques en matière de santé, sécurité et environnement; - Porter et utiliser correctement les équipements de protection individuelle (E.P.I). Avantages - Rémunération sur 13 mois - Tickets restaurants - CSE - Participation