Téléconseiller (h/f)

Description du poste

Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics.

Tes missions seront variées :

1. Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements;
2. Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion);
3. Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes;
4. Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils.

Nous recherchons aujourd'hui un·e téléconseiller·e pour rejoindre notre équipe

Profil recherché

Vos compétences

Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone ? Tu es attentif·ve aux besoins de ton interlocuteur ?
On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ?
Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ?

Alors ce poste est fait pour toi !

Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus.
Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Informations complémentaires

- Lieu : Villeurbanne (à proximité de l'arrêt de métro Flachet)

- Temps plein du lundi au vendredi / RTT en fonction de la formule horaire choisie (37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT)

- Rémunération :

5. euros brut € brut/mois + 13 ème mois + gratification annuelle (égale à un mois de salaire) + titres restaurants
6. Prise en charge transport à hauteur de 75%
7. Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeur
8. Prime d'intéressement

Intégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle :

- Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine à la fin de la période de formation initiale (environ 6 mois) sous réserve d'autonomie suffisante sur l'activité

- L'accès aux prestations du CSE

Si tu souhaites nous rejoindre, tu devras candidater au plus tard le 21 décembre en cliquant .

Les dossiers sont examinés au fil de l'eau puis le processus se poursuit avec :

9. Une pré-qualification sur dossiers de candidatures ;
10. Un test de personnalité ;
11. Un entretien le 7 janvier .

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

12. Type de contrat
13. Localisation
14. Rémunération
15. Niveau
16. Publié depuis
17. Limite de candidature
18. Référence
19. Type de contrat CDD
20. Localisation AMBÉRIEU
21. Niveau NIVEAU 3
22. Publié aujourd'hui
23. Limite de candidature le 25/12/
24. Référence NVHADD
25. Type de contrat CDD
26. Localisation Chambéry
27. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
28. Niveau NIVEAU 3
29. Publié aujourd'hui
30. Limite de candidature le 27/12/
31. Référence NVHADD
32. Type de contrat CDD
33. Localisation VALENCE
34. Niveau NIVEAU 3
35. Publié depuis 2 jours
36. Limite de candidature le 17/12/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDD
39. Localisation Grenoble
40. Rémunération 1 € par mois
41. Niveau NIVEAU 3
42. Publié depuis 3 jours
43. Limite de candidature le 31/12/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation Grenoble
47. Rémunération 26 € par an
48. Niveau NIVEAU 3
49. Publié depuis 6 jours
50. Limite de candidature le 26/12/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDI
53. Localisation VIENNE
54. Rémunération 26 € par an
55. Niveau NIVEAU 3
56. Publié depuis 6 jours
57. Limite de candidature le 21/12/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDD
60. Localisation Grenoble
61. Rémunération 1 € par mois
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 7 jours
64. Limite de candidature le 27/12/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDD
67. Localisation Saint-Etienne
68. Rémunération 1 € par mois
69. Niveau NIVEAU 3
70. Publié depuis 7 jours
71. Limite de candidature le 14/12/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation LYON
75. Niveau NIVEAU 5C
76. Publié depuis 7 jours
77. Limite de candidature le 26/12/
78. Référence NVHADD
79. Type de contrat CDD
80. Localisation ECHIROLLES
81. Rémunération 25 € par an
82. Niveau NIVEAU C MSA
83. Publié depuis 1 semaine
84. Limite de candidature le 19/12/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation LE PUY EN VELAY
88. Niveau NIVEAU 5B
89. Publié depuis 2 semaines
90. Limite de candidature le 31/12/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation Lyon
94. Niveau NIVEAU 4A
95. Publié depuis 2 semaines
96. Limite de candidature le 25/12/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDI
99. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
100. Niveau NIVEAU 3
101. Publié depuis 3 semaines
102. Limite de candidature le 02/01/
103. Référence NVHADD