Hôte d'accueil h/f

Informations générales Entité Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d'autres personnes. Notre mission : faciliter l'accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l'engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d'1 million de logements en France. Référence 2025-16602 Categorie de l'offre Standard Fonction Accueil / Relations Clients Métier Relation Client - Conseiller Service/Direction de rattachement de l'emploi Direction Clientèle et Territoires Intitulé du poste Hôte d'accueil H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Non cadre Coefficient G2 Fourchette de salaire annuel brut (ex:20000-25000) 24000-25000 Description de la mission Au sein de la Direction Territoriale Metz/Woippy et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Commercial, vos missions principales seront : D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients) De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client) D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe De saisir les demandes de logement D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …). Profil De formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes : Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) Aisance relationnelle et qualité d’écoute Bonne gestion du stress Attentif(ve) au respect des procédures Maîtrise de l’outil informatique Temps de travail Temps de travail Salarié horaire Nombre de jours de travail (forfait) ou Nombre d'heures de travail par semaine (à l'heure) 37 Nombre de jours de repos ou de RTT 12 Nombre de jours de télétravail possible par semaine 0 Localisation du poste France, Grand-Est, 57 - Moselle Lieu WOIPPY Critères candidat Niveau d'études min. requis Baccalauréat général / Technologique / Professionnel Diplôme Baccalauréat général/technologique/professionnel Spécialisation du diplôme Autre filière Niveau d'expérience min. requis 2 à 5 ans