Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Description du poste :
Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.
Vos missions
1. Gestion des commandes clients
* Saisir et suivre les commandes dans le système ERP/CRM.
* Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.
* Émettre les accusés de réception de commande.
2. Suivi logistique et livraison
* Coordonner les expéditions avec les transporteurs ou le service logistique.
* Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou litiges de transport.
3. Facturation et gestion administrative
* Émettre les factures et les avoirs clients.
* Assurer la conformité des documents de vente (BL, factures, etc.).
* Mettre à jour les dossiers clients.
4. Interface avec les clients
* Répondre aux demandes d'information (prix, délais, disponibilité.).
* Gérer les réclamations, retours, litiges et SAV.
* Maintenir une relation client de qualité.
5. Suivi commercial
* Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
* Préparer les éléments pour les revues de performance (ventes, marges, etc.).
* Participer à l'élaboration des devis (dans certaines structures).
6. Support aux équipes commerciales
* Aider les commerciaux dans la préparation de leurs rendez-vous (documents, historiques clients).
* Assurer un relais administratif en leur absence.
7. Mise à jour de la base de données clients
* Gérer les fiches clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.).
* Archiver les documents selon les procédures en vigueur.
Description du profil :
Pré-requis
bac +2 à bac +5 en commerce, administration
Profil recherché
Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés, filtres, formules de base).
Connaissance d'un ou plusieurs logiciels ERP/CRM (SAP, Sage, Oracle, Cegid, Salesforce...).
Bonne compréhension du cycle de vente, de la facturation et de la logistique .
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein