Technicien support applicatif

Nous accompagnons un groupe industriel international, acteur reconnu de son secteur, dans le renforcement de son équipe IT interne.

Dans un contexte d’évolution et de transformation de son système d’information, l’entreprise recherche un Expert Applicatif ERP, orienté support, coordination et maintenance applicative, capable d’intervenir sur l’ERP et sur les applications connexes de l’écosystème IT.

📍 Poste basé à Bussy-Saint-Georges (77) – Présentiel requis – Horaires 8h30 – 16h30

📄 CDI – poste interne


🎯 Votre rôle

Rattaché au service IT, vous intervenez comme référent applicatif ERP, avec une forte dimension support utilisateurs, gestion des incidents, coordination IT / métiers et gestion des interfaces applicatives.

Vous contribuez à garantir la disponibilité, la fiabilité et l’évolution des applications liées à l’ERP ainsi que leur bonne intégration au sein du système d’information.

🛠️ Vos missions

Support & maintenance applicative

* Assurer le support et le dépannage des applications ERP et des systèmes associés
* Qualifier, prioriser et suivre les tickets utilisateurs
* Diagnostiquer les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes internes et prestataires
* Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des outils et des processus

Gestion des applications et intégrations

* Assurer la fiabilité des interfaces entre l’ERP et les systèmes périphériques (EDI, GED, plateformes e-commerce, CMS, PIM, e-invoicing, etc.)
* Participer au support et à la configuration des applications connectées à l’ERP
* Garantir la cohérence des flux et des échanges de données entre les différents systèmes

Support aux métiers & gestion des processus

* Comprendre les processus métiers (finance, comptabilité, achats, logistique, supply chain…)
* Recueillir et formaliser les besoins des équipes métiers
* Participer aux phases de tests, déploiements et mises en production des applications
* Documenter les procédures, modes opératoires et solutions

Gestion des données

* Participer à la gestion et au mapping des données entre les différentes applications
* Interroger et exploiter les bases de données via SQL (MySQL, SQL Server ou Oracle)
1. 👤 Votre profil

Formation Bac+3 minimum en informatique ou systèmes d’information

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un environnement applicatif IT ou en administration ERP.

Une expérience dans un environnement industriel, logistique ou supply chain est un plus.

Compétences attendues

* Expérience sur un ERP (SAP, Infor, Microsoft Dynamics ou équivalent)
* Bonne compréhension des processus métiers (finance, achats, logistique…)
* Connaissance des environnements applicatifs interconnectés
* Compétences en bases de données et requêtes SQL
* Capacité à expliquer des sujets techniques à des utilisateurs non techniques
* Connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée

Des notions en infrastructure IT (postes de travail, cybersécurité, serveurs, réseau) sont un plus.


💼 Conditions

Rémunération : fixe sur 13 mois selon profil

Tickets restaurant, CSE, participation aux bénéfices

Poste incluant une astreinte (rotation au sein de l’équipe)

📌 L’entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.