Responsable marketing relationnel et analyse de données f / h

Communication / Création / Marketing - Responsable Marketing / Relations donneurs


Intitulé du poste

Responsable marketing relationnel et analyse de données F / H


Temps de travail

Dès que possible, en fonction des disponibilités du candidat retenu


Rémunération

Selon profil


Description de la mission

Rejoignez une équipe engagée, dynamique, et animée par une mission de santé publique!


Rattaché

* Directement à la Directrice Communication et Marketing de l’établissement, vous jouez un rôle stratégique clé dans le développement de la relation à distance avec les donneurs de sang d’Occitanie. Votre mission ? Renforcer l’engagement des donneurs dans une logique de proximité, d’efficacité et d’innovation.


Vos missions au quotidien :


Un pilotage stratégique et opérationnel :

* Définir et déployer la stratégie régionale de relations donneurs à distance, en cohérence avec la politique nationale, pour fidéliser et mobiliser durablement les donneurs de sang ;
* Élaborer et coordonner le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs du Département Collecte et Production ;

Être force de proposition sur l’organisation, les process et les outils, au service de la performance des équipes.


Un rôle de manager

Vous encadrez deux équipes complémentaires et dynamiques :

* L’équipe marketing, composée de 2 chargées de marketing (plus ou moins 1 alternant), en charge de piloter la stratégie de communication à distance, les enquêtes de satisfaction, les études ciblées, et la gestion des outils digitaux du marketing (campagnes, CRM, automatisation) tout au long de leur cycle de vie.
* Le centre de contact régional, composé d’un superviseur et d’environ 15 conseillers relation donneurs, en charge de la gestion des appels entrants et des invitations téléphoniques des donneurs. Vous garantissez la performance du service et animez des plans d’optimisation.


Un rôle transversal et impactant

* Vous concevez des tableaux de bord de suivi de performance, proposez des analyses pour optimiser l’activité et renforcer le ROI des actions marketing ;
* Vous participez aux instances de gouvernance du département, groupes de travail nationaux, et réunions internes ;
* Vous assurez le pilotage des prestataires de la relation donneurs à distance (marchés publics, qualité de service, actions correctives) ;

En tant que référent géomatique régional, vous produisez des analyses cartographiques pour la planification des collectes de sang.


Spécificité du poste

Poste basé à Toulouse Purpan


Profil recherché :


Compétences et qualités

* Rigueur, organisation, stratégie, pragmatisme ;
* Capacité à travailler en équipe, à faire bouger les lignes, et à insuffler de l’énergie ;


Formation et expérience

Formation supérieure (école de commerce, IAE, grande école ou master II en marketing) avec au moins 6 ans d’expérience dans un poste similaire, dans le secteur public ou privé. Vous avez démontré votre capacité à :

* Piloter des projets complexes ;
* Manager des équipes pluridisciplinaires ;
* Définir et mettre en œuvre des plans d’action ;
* Réaliser des reportings structurés en respectant des délais ambitieux.

Maîtrise des outils CRM, marketing automation (notamment Adobe Campaign), et outils d’analyse de données (Excel, Power BI) est essentielle.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégrer un établissement public de santé au cœur de l’intérêt général ;
* Travailler dans une équipe engagée, collaborative, et créative ;
* Relever des défis stimulants dans une organisation dynamique ;
* Contribuer à sauver des vies, chaque jour.


Candidat recherché


Niveau d'études minimum

École de commerce


Niveau d'expérience minimum

6 ans et plus


Atouts et conditions de travail

* Statut Cadre autonome ;
* 28 jours de congés payés et 11-12 RTT ;
* Mutuelle, prévoyance ;
* Chèques déjeuner, CESU, cadeaux, vacances ;
* Accès au plan de formation continue ;
* Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.


Organisation de travail

Hybride : 2 jours de télétravail par semaine.


Notre politique handicap

A compétences égales, la politique de recrutement de l’EFS favorise la diversité et l’inclusion, notamment pour les personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires de la RQTH ou assimilés sont encouragées.


Localisation du poste

France, Midi-Pyrénées, Haute-Garonne (31)


Lieu

Poste basé à Toulouse Purpan


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