Technicien support téléphonique - h/f

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.


Mission

Dans le cadre du développement de nos activité, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE H/F pour notre client situé à Mont Saint Aignan.

Votre mission : Garantir l’assistance et support auprès des utilisateurs en assurant la gestion du parc de téléphonie fixe & mobile :

* Suivre et gérer les incidents.

* Installer, configurer et maintenir le parc téléphonique fixe et mobile, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques

* Élaborer et mettre à jour les procédures.

* Suivre l’état des stocks.

* Procéder à une veille constante et à une maintenance préventive.


Profil

Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience en gestion de parcs informatiques et téléphoniques.

Des notions en réseaux et téléphonie IP sont appréciées.

Rigoureux, autonome et attentif à la qualité du service rendu, vous savez analyser les besoins, prioriser les interventions et respecter les procédures.

Doté d’un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie, d’esprit d’équipe et de discrétion professionnelle.

Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'assurer un suivi professionnel de votre activité