Assistant adv h/f

ORGANIC STORIES, confédération de PME dans le domaine agroalimentaire biologique, réunissant FAVRICHON & VIGNON, PROSAIN et GERMLINE, recrute pour l'entreprise Ets FAVRICHON & VIGNON, située à ST-SYMPHORIEN-DE-LAY (42) un.e Assistant.e ADV (H/F) en contrat à durée déterminé.

Investi en faveur de l'agriculture biologique, FAVRICHON, riche d'un savoir-faire de plus de 130 ans, élabore des recettes bio et gourmandes en perpétuant les valeurs de son fondateur. Aujourd'hui, spécialiste des céréales du petit déjeuner, FAVRICHON maîtrise toutes les étapes de fabrication pour garantir une qualité et une traçabilité irréprochables.

LE POSTE

En renfort de notre équipe, vous garantissez la bonne gestion de l'administration des ventes (ADV) auprès des clients de votre portefeuille et vous assurez la bonne communication entre les services internes et le prestataire logistique.

LES REPONSABILITES

Rattaché.e au au Pôle Flux et Logistique, vos missions sont le/la/l' :

Intégration des Commandes Clients dans notre ERP SAGE

* Saisie manuelle des commandes ou contrôle des commandes automatisées
* Contrôle des informations de chaque commande (Franco / Frais de port / Tarifs / Articles…)
* Suivi des retards, des aléas sur la commande jusqu'à la livraison client

Participation à l'animation quotidienne du service lors du point de gestion des portefeuilles de commandes

* Alertes / Blocage
* Contacter les différents services internes (compta, stock, transport, qualité...)
* Suivi des retards, des aléas sur la commande jusqu'à la livraison client
* Identifier les actions à mener pour résoudre ces aléas

Gestion des litiges associés aux commandes sur votre portefeuille client

* Contrôle des demandes de litiges clients (E-mail)
* Analyse des causes et responsabilités (Produits manquants, défectueux, casse transport…)
* Décision en accord avec le responsable sur la suite à donner au litige
* Création éventuelle de réclamation dans notre système ERP SAGE
* Création éventuelle d'un avoir dans notre système ERP SAGE

Accueil Magasin d'Usine

* Accueil Client physique et téléphonique
* Service et Facturations des clients qui se présentent au magasin Usine
* Encaissement (via TPE)
* Création et Intégration des factures dans notre système ERP SAGE
* Gérer et suivre les échantillothèques
* Suivre et réaliser les Inventaires des consommables de laboratoire
* Participer activement au maintient de l'ordre, du rangement et de la propreté des locaux du service

EN CE QUI VOUS CONCERNE

Vous êtes orienté.e "service client" et avez à cœur d'œuvrer pour la résolution de problèmes. Vous avez un bon esprit d'équipe, avez de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles, et êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment le Pack Office, ce qui est un impondérable.

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Intérim, CDD

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Avantages :

* Réductions tarifaires

Question(s) de présélection:

* A quelle date seriez-vous disponible pour débuter un nouveau poste ?

Expérience:

* utilisation du Pack Office: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel