Chargé(e) de contentieux (f/h)

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous sommes certifiés B Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d’optimisation budgétaire via “ Younited Coach “ à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

· 1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).

· Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Smeg, Thermomix, etc.

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation: Sois transparent.e.

· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d’innover et de donner le meilleur d’elles-mêmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c’est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd’hui.

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici:

📋Contexte

Younited place au cœur de sa stratégie l’activité Recouvrement, contribuant fortement à la maitrise du Risque et constituant un élément clé de l’Expérience Client.

Rattaché(e) au Service Recouvrement, tu piloteras de bout en bout le process de recouvrement contentieux de la BU France. Tu seras garant(e) de la performance et de l’excellence opérationnelle dans le respect des intérêts de Younited tant sur l’aspect légal que financier.

Tes responsabilités :

1. Pilotage et gestion opérationnelle :

* Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances

* Piloter la performance, challenger les prestataires pour atteindre les objectifs

* Rédiger les procédures, modes opératoires et mettre en œuvre/effectuer les contrôles associés

* Gérer les flux d’encaissements des prestataires

2. Animation de la relation avec les prestataires :

* Être l’interlocuteur privilégié auprès des prestataires

* S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures

3. Contribution active aux projets d’amélioration continue :

* Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité