Téléconseiller h/f

Votre mission

Recrutement : Téléconseiller (H/F) - Nantes

Lieu : Nantes (Île de Nantes)
Contrat : Temps plein - 35h/semaine
Horaires :
Du lundi au vendredi entre 7h et 20h
Le samedi entre 8h-12h / 14h-17h
Rémunération : SMIC + tickets restaurant

Contexte de la mission :

Dans le cadre du développement d'un centre de relation client dédié à la mobilité, nous recherchons plusieurs conseillers mobilité.
Vous serez en charge de renseigner et d'accompagner les usagers dans l'organisation de leurs déplacements sur un réseau de transport public :
- Demandes d'horaires et d'itinéraires
- Informations tarifaires et conditions d'utilisation
- Gestion des objets perdus
- Traitement des réclamations

À partir de juin, une forte augmentation des sollicitations est prévue avec l'ouverture des inscriptions au transport scolaire.
Dès fin août, le périmètre s'élargira pour couvrir l'ensemble de la région, avec des demandes provenant de plusieurs départements.

Vos missions principales :
- Fournir une information claire et fiable aux usagers
- Organiser les déplacements selon les demandes
- Informer en cas de perturbations
- Traiter les réclamations avec rigueur et bienveillance

Votre profil

Profil recherché :
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne expression écrite et orale
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une première expérience dans un service client est un plus

Vous aimez aider, écouter et guider ? Rejoignez une équipe engagée au service de la mobilité du quotidien.
Postulez dès maintenant !
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.