Technicien support de proximité (h/f)

Nous sommes actuellement à la recherche 'un Technicien de proximité (H/F), pour notre client basé à Strasbourg. La mission est pour une durée de 6 mois. Le candidat doit maîtrisé l'anglais que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Vos missions seront les suivantes :
- Assistance aux utilisateurs
- Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,
- Diagnostic des dysfonctionnements,
- Résoudre des incidents simples et récurrents,
- Traiter des demandes et des changements,
- Collaborer avec les équipes IT,
- Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.
- Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),
- Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),
- Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour,
- Gérer les équipements audiovisuels,
- Gérer les droits d'accès,
- Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),
- Configurer les imprimantes


Profil :
Nous recherchons un profil qui va savoir faire preuve de :
- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute,
- Très bonne présentation exigée
- Capacité d'anticipation /Force de proposition



En ce qui concerne les compétences techniques :
- SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- AD