À propos de l'entreprise La Direction des Services Numériques (DSN) est en pleine réorganisation et recherche un administrateur d’infrastructure, réseaux et poste de travail pour constituer son équipe de support de niveau 2. À propos du rôle Il interviendra en support de niveau 2 sur les incidents et demandes liés aux réseaux, serveurs, systèmes et postes de travail. Il participera également aux projets de modernisation des équipements et des services numériques. Responsabilités Support technique et administration (Niveau 2): Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 en lien avec les postes de travail, le réseau et les systèmes Assurer la maintenance corrective et préventive des équipements informatiques Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, proposer des solutions correctives ou d’évolution Participer à la gestion des incidents critiques et aux opérations de rétablissement de service Réaliser des interventions sur site ou à distance Administration de l’infrastructure: Participer à l’exploitation et à l’optimisation des systèmes Contribuer à la sécurité des infrastructures Assurer la mise à jour, le déploiement et le suivi des images systèmes et logiciels Mettre en oeuvre les procédures de sauvegarde/restauration Participer à la gestion des projets de renouvellement matériel et d’évolution des infrastructures Documentation et suivi: Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures d’exploitation et d’assistance Alimenter la base de connaissances (KB) pour les équipes support Contribuer au reporting d’activité et aux tableaux de bord du service Qualifications Diplôme d'ingénieur ou Bac5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes et réseaux. Expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire. Compétences requises Administration des systèmes Microsoft (AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS) Connaissances en virtualisation Maîtrise des environnements réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, routage, firewall Bonnes compétences en support et gestion de parc (SCCM/Intune ou équivalent) Supervision et outils d’inventaire Connaissances en cybersécurité de base Compétences préférées Sens du service public et des usagers internes Capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur, autonomie et réactivité Aptitude au travail en équipe Qualités relationnelles et pédagogie
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