Product ops manager h/f

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. NEXTON recrute un Product Ops Manager H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Pour l'un de nos clients grands comptes, tu rejoins les équipes produits en tant que Product Ops Manager.

En tant que Product Ops Manager, tu auras pour mission principale de fluidifier le cycle de vie du produit et de standardiser les meilleures pratiques au sein de l'organisation.

Tes missions :

1. Optimisation et Standardisation des Processus

- Audit et Amélioration : Évaluer les processus actuels du cycle de vie du produit (idéation, découverte, delivery, lancement, mesure) et identifier les goulots d'étranglement ou les inefficacités.
- Gouvernance : Définir et documenter les standards, les modèles et les meilleures pratiques pour la gestion des produits à travers les différentes équipes.
- Déploiement : Mettre en oeuvre des outils et des méthodologies cohérentes pour le triage des bugs, la gestion du feedback utilisateur, et la priorisation des fonctionnalités.

2. Gestion et Amélioration de l'Écosystème d'Outils

- Plateforme Produit : Gérer l'écosystème d'outils (ex: Jira, Confluence, outils d'analyse, A/B testing) pour s'assurer qu'ils sont utilisés de manière optimale et qu'ils soutiennent efficacement le travail des Product Managers.
- Formation : Organiser la formation et le support pour les équipes Produit sur les nouveaux outils et les processus standardisés.

3. Analyse des Données et Reporting

- Performance : Définir, suivre et rapporter les indicateurs clés de performance (KPIs) opérationnels des équipes Produit (vitesse de livraison, qualité du backlog, adoption des fonctionnalités, etc.).
- Insights : Fournir des analyses régulières à la direction Produit pour éclairer les décisions stratégiques et identifier les zones nécessitant une intervention.
- Données Utilisateurs : Aider à la structuration du recueil de feedback et des données d'utilisation pour rendre les Product Managers plus autonomes dans leur prise de décision.

4. Alignement Stratégique et Communication

- Coordination : Faciliter la communication et la synchronisation entre les différentes équipes Produit, ainsi qu'avec les départements adjacents (Marketing, Ventes, Support).
- Rituels : Organiser et optimiser les rituels transverses clés (revues de stratégie, QBR - Quarterly Business Reviews, synchronisation des roadmaps).