Gestionnaire si transverse h/f

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.


MISSION

Dans le cadre du renforcement de la digitalisation et de l'automatisation des processus au sein de Ramsay Santé nous recherchons un Gestionnaire SI transverse (H/F). Ce poste associe le support aux utilisateurs pour la gestion des référentiels des solutions métiers, le monitoring des interfaces entre applications et le support des solutions transverses d’automatisation (principalement RPA) afin d'améliorer la performance et la qualité des processus métiers, principalement autour des activités financières, RH et de gestion administrative du patient.

Le gestionnaire SI transverse participe à la gestion et l’amélioration continue du système d’information, interfaces et solutions d’automatisation associés. Plus particulièrement, ses missions sont les suivantes :

Support RPA (Blue Prism, Iris)
· Superviser l'exécution quotidienne des robots, suivre les logs, gérer files d’attente et anomalies sur les environnements DEV/TEST/PROD.
· Déployer, mettre à jour, documenter et maintenir les process automatisés.
· Analyser, diagnostiquer et piloter la résolution des incidents techniques/fonctionnels.
· Assurer la relation entre métiers, IT et équipes de développement RPA.
· Contribuer à l’optimisation, à la gouvernance et à la sécurité des environnements RPA.

Monitoring des interfaces SI RH, Finance et GAP (gestion administrative du patient)
· Maintenir une cartographie des interfaces
· Contribuer à la mise en place de dispositifs de monitoring des interfaces et accompagnement des acteurs métiers dans le dispositif
· Participation opérationnelle au monitoring

Accompagnement, support et amélioration continue
· Former et accompagner les utilisateurs sur les évolutions et la conduite du changement.
· Participer à l’analyse, la cartographie et l’identification de nouveaux leviers d’automatisation.
· Contribuer à la roadmap d’automatisation et aux instances de gouvernance (COPROD, COPIL...).
· Elaborer la documentation technique et fonctionnelle, produire des reportings sur la performance (KPI, SLA).
· Veiller au suivi du run, des incidents, à la tenue des engagements (qualité, délais, reporting).


Profil

Profil recherché :
· Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, automatisation, gestion de projet SI ou équivalent.
· Expérience confirmée en run RPA et/ou interfaces entre applicatifs métiers
· Pratique des outils RPA (Blue Prism, Iris, UiPath ou équivalent), et du paramétrage de solutions SaaS.
· Bonne compréhension des processus finance/comptabilité (P2P, facturation…).
· Notions en scripting ou développement (VB, Python, C#, RPA) appréciées.
· Rigueur, autonomie, capacité d’analyse et de restitution orale ou écrite.
· Sens du travail collaboratif, esprit de service, qualités relationnelles et pédagogiques.

Atouts Complémentaires
· Expérience dans le secteur de la santé, connaissance de l’écosystème CSP.
· Maîtrise d'autres solutions métiers : Sage, outils de recouvrement, plateformes de dématérialisation de factures.
· Connaissance des standards ITIL, des règles de sécurité SI et bonnes pratiques de gestion des accès.

Compétences techniques
· Connaissance approfondie des outils FI du marché
· Maîtrise des systèmes et des solutions
· Compétence en gestion et résolution des problèmes liés aux interfaces entre différents systèmes et applications
· Capacité à utiliser des outils de test utilisateur
· Compétence en rédaction de cahiers des charges fonctionnels et en conception de solutions
· Connaissance des outils et des techniques pour déployer efficacement des solutions informatiques
· Connaissance des méthodologies de gestion de projet