Description de l'entreprise
Sous l’autorité du Directeur des Opérations de la Région Sud, l’Ingénieur Digital et Performance apporte son soutien aux Managers et Responsables d'Équipe dans leur activité et à la bonne utilisation de l’ensemble des outils “métiers”.
Il contribue à fluidifier et à optimiser les interactions dans les relations internes et externes sur le déroulement des processus.
Il participe à la création de valeur et à l’analyse des indicateurs de performance en lien avec les équipes d’expertise de la région. Il suit la bonne réalisation des performances définies. Il favorise et participe à la mise en œuvre des bonnes pratiques.
Description du poste
Missions principales :
Méthode et efficacité opérationnelle
* Mettre en œuvre des méthodes et actions d'efficience opérationnelle
* Définir et quantifier les actions de performance
* Analyser et créer les indicateurs de performance à partir de la base de données de VEOLIA afin de générer de la valeur à la DATA collectée.
Soutien opérationnel
* Réaliser des points réguliers sur l’avancement des interventions opérationnelles et des plans d’actions associés.
* Réaliser des points réguliers sur les difficultés rencontrées et les questions diverses relatives aux interventions opérationnelles ou à l’utilisation des outils “métiers”.
* Créer, si besoin, les ordres d'interventions (OI) ou les fiches d'actions (FA) et générer les gammes associées.
* Assurer l’assistance aux utilisateurs novices
* Formaliser les besoins d’évolution des outils d’exploitation en lien avec les équipes IS&T régionales ou nationales sur le périmètre fonctionnel concerné.
* Contribuer à l’utilisation efficiente de l’ensemble des outils HUBGRADE par les opérationnels.
Domaines transverses
* Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise
* Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.
Qualifications
Connaissances génériques du métier (savoirs de base / connaissances de l’environnement)
* Connaître la gestion opérationnelle des activités d’exploitation des métiers de l’eau (consommateurs, réseau, usines, travaux).
* Connaître le fonctionnement de l’économie des contrats.
Savoir-faire professionnels / opérationnels
* Maîtriser les outils de pilotage de l’exploitation standard du monde de l’eau
* Utiliser et analyser les données et les systèmes informatiques.
* Analyser et Interpréter les indicateurs de performance.
Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles
* Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes.
* Faire preuve de capacité d’écoute et d’empathie dans ses relations internes.
* Être force de proposition et de conviction.
* Faire preuve de pertinence dans la conception des indicateurs créés
* Faire preuve de pédagogie
* Autonomie
* Les notions de LEAN Manager sont appréciées
Informations supplémentaires
Vous serez amené(e) à intervenir sur l’ensemble du périmètre de la Région Sud (départements : 11,12,30,34,48,66). Le permis B est indispensable.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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