Formateur(trice) h/f

Company: Mercer Description: Formateur(trice) – Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! Sous la responsabilité du Responsable Formation et gestion de la Réclamation, vous serez un acteur clé dans l’intégration et le développement des compétences de nos gestionnaires. Votre mission : transmettre votre expertise, accompagner les équipes et contribuer à l’excellence opérationnelle de Mercer. Vos missions principales : Assurer l’intégration des nouveaux gestionnaires : planification, formation en présentiel, suivi personnalisé et accompagnement. Piloter la formation continue des équipes : évaluation des connaissances, contrôle qualité, coaching sur des sujets techniques. Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques en détectant les besoins et en proposant des contenus innovants. Apporter un support opérationnel aux équipes. Ce que nous attendons de vous : Une expertise solide et une parfaite maîtrise des procédures de gestion Une bonne compréhension des métiers Mercer La maîtrise des outils de gestion Mercer et des techniques d’animation de formation. Une capacité avérée à créer des supports pédagogiques efficaces et à évaluer les connaissances techniques des équipes. Ce qui fera la différence : Votre capacité d’écoute et d’analyse pour comprendre les besoins et y répondre avec pertinence. Votre talent pour faire adhérer et motiver vos interlocuteurs. Votre esprit d’initiative et votre force de proposition pour faire évoluer les formations. Votre aisance en communication écrite et orale, essentielle pour transmettre vos savoirs avec clarté et impact. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation et le développement des talents sont au cœur de nos priorités. Vous contribuez directement à la montée en compétences de nos équipes et à la qualité de service que nous offrons à nos clients. Si vous avez envie de mettre votre expertise au service du développement des compétences, d’accompagner les équipes dans leurs évolutions, et de contribuer à l’amélioration de notre qualité de service, ce poste est fait pour vous ! Mercer fait partie des activités de Marsh (NYSE : MRSH), leader mondial dans les domaines du risque, de la réassurance et du capital, des ressources humaines et des investissements, et du conseil en gestion, qui conseille des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 27 milliards de dollars et plus de 95 000 collaborateurs, Marsh contribue à renforcer la confiance nécessaire pour favoriser la croissance grâce au pouvoir de la perspective. Pour plus d'informations sur Mercer, rendez-vous sur mercer.com, ou suivez-nous sur LinkedIn et X. Marsh s'engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents, en embrassant la diversité d'âge, d'origine, de handicap, d'origine ethnique, de responsabilités familiales, d'orientation ou d'expression de genre, de statut matrimonial, de nationalité, de statut parental, de statut personnel ou social, d'affiliation politique, de race, de religion et de croyances, de sexe/genre, d'orientation ou d'expression sexuelle, de couleur de peau, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Marsh s'engage en faveur du travail hybride, qui comprend la flexibilité de travailler à distance ainsi que les avantages de la collaboration, des connexions et du développement professionnel que procure le travail en équipe au bureau. Tous les collaborateurs de Marsh sont censés être présents dans leur bureau local ou travailler sur site avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau identifieront au moins un "jour d'ancrage" par semaine où toute l'équipe sera réunie en personne.