Chargé de règlement de sinistres dommages-ouvrage (f/h)

Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage (F/H)

Rejoignez-nous pour postuler au poste de Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage (F/H) chez AXA en France.

Votre rôle et vos missions

La Direction des Services Clients Construction d'AXA France recrute son futur Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage. Sur ce poste, vos principales missions seront :

* Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
* Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
* Gérer certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers, commerciaux ou médiatiques, contexte de construction) ;
* Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
* Évaluer le coût du sinistre et assurer le bon provisionnement des dossiers ;
* Identifier la stratégie adaptée et détecter les fraudes potentielles ;
* Veiller à la préservation des recours engagés ;
* Communiquer avec les interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
* Respecter les engagements de qualité de service.

Le futur Chargé de règlements sera également responsable du traitement des réclamations clients, notamment :

* Analyser et instruire les réclamations sensibles ;
* Coordonner les intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie) ;
* Arbitrer entre des intérêts divergents pour proposer des solutions équilibrées ;
* Rédiger des réponses argumentées en identifiant les risques (juridiques, médiatiques, commerciaux, financiers).

Vous pourrez également prendre en charge d’autres missions transversales, telles que :

* Suivi des prestataires ;
* Synthèse et présentation de dossiers pédagogiques ;
* Prise en charge de thématiques transversales.

Votre profil

Nous recherchons un candidat expérimenté titulaire d'un Master 2 en droit des assurances, droit de la construction ou management des assurances, avec de solides connaissances juridiques et professionnelles dans la construction. L'esprit d'initiative, la négociation, la capacité d'adaptation, d'excellentes qualités rédactionnelles et une bonne maîtrise informatique sont indispensables. Le candidat doit être relationnel, motivé, rigoureux et organisé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez AXA, nous valorisons nos collaborateurs avec un package complet (salaire fixe, variable, primes, participation, actions, épargne), un cadre flexible (télétravail, tickets restaurant, aides ergonomiques), et une politique d'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (congés, RTT, temps partiel, jours d'absence rémunérés). Nous soutenons également des causes sociales et environnementales via nos associations.

Votre environnement de travail

AXA agit chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés dans le monde. Notre politique d'inclusion, notre responsabilité sociétale et environnementale nous tiennent à cœur. Notre filiale en France, leader en assurance, offre un cadre moderne et flexible, avec un dispositif d'intégration dédié « Welcome@AXA ». Nous plantons un arbre pour chaque recrutement, en soutien à la reforestation mondiale. Prêt à rejoindre notre aventure ?

Poste basé à Nanterre, Île-de-France.

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