Alternance - assistant / assistante service client - conseiller / conseillère clientèle (h/f)

Qui sommes-nous ?

QUI SOMMES NOUS ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ...

Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

POURQUOI NOUS RECRUTONS ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

VOS MISSIONS

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects

• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services

• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux

• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle

• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

CE QUE VOUS ALLEZ VIVRE CHEZ NOUS

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Notre engagement : recruter 1300 alternants par an dont 25% issus des quartiers prioritaires de la ville ou des communes de moins de 5000 habitants et proposer un CDI à 80% de nos alternants.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe

• d’un abondement

• jusqu’à 23 jours de RTT par an

• d’une 6ème semaine de congés payés

• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)

• d’un plan épargne entreprise et PERCO

• d'une politique parentale avantageuse

• de conditions bancaires et assurances préférentielles

• des avantages du CSE local

• d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant

• d’une prise en charge à 75% des frais de transport collectif

• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe

Ce que nous allons aimer chez vous

CE QUE NOUS ALLONS AIMER CHEZ VOUS

Vous préparez un BTS ou une Licence/Bachelor dans le domaine de la relation client.

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.

Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins

• Faciliter la gestion de la relation client

• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition

• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez.

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