Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.
* Contrôler l'ensemble des pointages.
* Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
* Suivre les actions menées.
* Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
* Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach.
* Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
* Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels.
* Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes.
* Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
* Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
* Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.
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