Superviseur terrain f/h

Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements. Contrôler l'ensemble des pointages. Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés. Suivre les actions menées. Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté. Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach. Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements. Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels. Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes. Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie. Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions. Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel. Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire. Connaissance des exigeances clients. Maîtrise de l'outil informatique indispensable. Niveau indépendant français/anglais 60/160 au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC. Aisance relationnelle, leadership. Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité. Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute. Résistance face à l'urgence, bonne gestion des conflits. Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition. CDI Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00) Disponibilité du lundi au dimanche Salaire : 2367,56 € bruts/mois indemnité transport indemnité repas RC nuit Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.