Référent(e) métier monétique – emission

En tant que Référent(e) Métier Monétique – Emission vous avez la responsabilité de piloter et gérer les produits monétiques relatifs aux cartes émises par La Banque Postale, à destination des PPH (Personnes Physiques) ou des PMO (Personnes Morales) clients de La Banque Postale.

Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !

A la Direction des Paiements de La Banque Postale, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.

VOS MISSIONS

Interface et coordination de l'écosystème

* Pivot métier / technique : en appuis des chefs de projet, traduire les besoins Marketing/Opérations en exigences métier priorisées et spécifications fonctionnelles actionnables pour la MOE/DSI, et les prestataires (processeurs, schemes).
* Pilotage des prestataires : suivre la qualité de service des partenaires externes (processeurs, scheme CB/Visa/MC, personnalisateurs) et sécuriser le respect des engagements (SLA), en lien avec la direction pilotage performance.

Expertise fonctionnelle & support N2

* Diagnostic de flux : analyser les incidents de paiement complexes (autorisation, clearing, settlement) en maîtrisant cinématiques et protocoles, et orienter les plans d'action.
* Résolution de problèmes : assurer un support de deuxième niveau (N2) pour apporter la réponse métier sur les anomalies en escalade du périmètre N1, en coordination avec la Tour de contrôle paiements et les directions impactées.

Exploitation & analyse de la data

* Pilotage par la donnée : concevoir et maintenir des tableaux de bord et indicateurs (taux d'acceptation, volumétries par type de carte, motifs de refus, performance des prestataires, SLA/MTTR), et publier des reportings d'activité.
* Aide à la décision : extraire des insights de production (tendances d'usage, signaux de fraude, irritants parcours) pour éclairer les arbitrages Produit, alimenter la comitologie (COPIL/COSUI/Comité process) et alerter les métiers.

Transition du Change vers le Run

* Garant de l'exploitabilité : accompagner les chefs de projet et la QA sur la recette fonctionnelle, garantir la monitorabilité (logs/alerting/KPIs) et la complétude documentaire (cahiers de test, procédures, consignes Run).
* Mise en production : valider les passages en Run, s'assurer de la maîtrise des impacts sur les flux existants (autorisation, compensation, référentiels) et piloter les go/no-go en lien avec DSIBA/Transactis et la Qualité de service.

Conformité & veille réglementaire

* Respect des normes : garantir la conformité quotidienne aux mandats des schémas (CB, Visa, Mastercard), aux exigences PCI‐DSS et aux cadres réglementaires (ex. DORA), en coordination avec la Direction Conformité et la Direction des Risques.
* Veille & intégration : anticiper les évolutions de Place (interbancaire, schemes) et intégrer les exigences dans les roadmaps produit, les budgets et les plannings.

VOTRE EQUIPE

Au sein de la Direction des Paiements, vous rejoignez une équipe de 12 personnes intervenant sur de la gestion de projet.

Au quotidien vous travaillez avec de nombreux acteurs qui interviennent sur la Chaîne Monétique : vos collègues immédiats, mais également les Directions métier, les filiales, Transactis, la DSI...

POURQUOI PAS VOUS ?

De formation supérieure Ingénieur ou équivalent, vous possédez une expérience de 8 ans minimum dans la monétique qui vous confère une bonne maîtrise des cinématiques cartes (EMV, autorisation, clearing/settlement), tant sur le domaine producteur que distributeur.

Une expérience en tant que Product Owner vous sera également nécessaire pour pouvoir vous approprier le rôle.

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

VOUS N'AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions, qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un réel rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

On bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.