L'immobilier est l'un des axes transformant de l'Ambition à 10 ans du Groupe Crédit Agricole. L'objectif de CA-SIM est d'être le partenaire de confiance des clients dans l'accompagnement global de leurs projets immobiliers, dans la durée.
CA-SIM démarre en 2021, au service de ces ambitions, avec 3 missions principales :
- Créer les offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales
- Produire des services immobiliers renforçant l'efficacité des entités opérationnelles
- Se développer sur une activité d'Administration de Biens en propre (5ème acteur national par sa taille)
En 2024, CA-SIM est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences ! Contrat : Contrat d'apprentissage
Salaire : Selon barème légal en vigueur
Rattaché(e) au manager digital au sein de la Digital Unit, vous accompagnerez les chefs de projets digitaux sur des sujets de build et de run, notamment concernant le site squarehabitat.fr.
Vos missions principales :
Support au Métier
Effectuer le support Niveau 1 et 2 sur l'ensemble des plateformes immobilières :
- Être le point d'entrée pour le support aux différente référents digitaux et conseillers immobiliers en régions
- Qualifier les anomalies remontées par les métiers sur le site squarehabitat.fr et les outils de gestion immobilière
- Reporter les anomalies et incidents dans les outils de ticketing (JIRA)
- Adresser les problèmes aux intervenants internes ou externes : DSI, prestataires, éditeurs/fournisseurs des solutions immobilières
- Suivre la résolution des anomalies de production (backlog)
- Communiquer aux équipes métier sur l'avancement des résolutions des anomalies et incidents
- Faire un suivi régulier aux Chefs de Projet digital
Projets et évolutions
Assistance à maîtrise d'oeuvre et d'ouvrage :
- Participer aux réunions avec les équipes de la DigitaComm et les partenaires
- Rédiger les comptes rendus des réunions
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions du site squarehabitat.fr
- Participer à la recette fonctionnelle sur les évolutions et projets
- Reporter l'avancement de la recette aux Chefs de Projet Digital
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur des conseillers et clients
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