Téléconseiller / téléconseillère voyages (h/f)

Description du poste :
Aix-en-Provence (13540)
OCEAN CALL GROUP, centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes, orientées data et relationnel.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s Voyage bilingues FR/UK pour renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable de production.
Vos missions

Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat…) de clients particuliers
Répondre de manière précise et qualitative aux questions liées aux voyages
Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec professionnalisme et empathie

Notre proposition

CDI 35h (période d’essai : 1 mois)
Amplitude horaire : lundi au samedi, de 9h à 21h (planning en rotation)
Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables jusqu’à 4 200 € brut/an
Tickets restaurant + remboursement du titre de transport
Formation complète aux produits et services du Groupe

Le poste est ouvert à tous types de profils (junior à senior) ayant une réelle appétence pour les challenges et le contact client.

Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez la relation client ? Rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Langue:

Français (Requis)
Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
Profil recherché

Maîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel requis)
À l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglais
Rigoureux(se), dynamique et proactif(ve)
Capable de trouver le bon équilibre entre empathie et directivité
Assidu(e), motivé(e), impliqué(e) et à l’écoute
Une expérience dans le secteur du voyage est un plus