Téléconseiller de voyage fr/uk - aix en provence () h/f

Description du poste :Aix-en-Provence (13540)OCEAN CALL GROUP, centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes, orientées data et relationnel.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s Voyage bilingues FR/UK pour renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable de production.Vos missionsGérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat…) de clients particuliersRépondre de manière précise et qualitative aux questions liées aux voyagesAccompagner les clients tout au long de leur parcours avec professionnalisme et empathieNotre propositionCDI 35h (période d’essai : 1 mois)Amplitude horaire : lundi au samedi, de 9h à 21h (planning en rotation)Rémunération : 22 200 € brut/an primes variables jusqu’à 4 200 € brut/anTickets restaurant remboursement du titre de transportFormation complète aux produits et services du GroupeLe poste est ouvert à tous types de profils (junior à senior) ayant une réelle appétence pour les challenges et le contact client.Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez la relation client ? Rejoignez-nous !Type d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :Prise en charge du transport quotidienFormation:Baccalauréat / Niveau bac (Requis)Langue:Français (Requis)Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel Profil recherchéMaîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel requis)À l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglaisRigoureux(se), dynamique et proactif(ve)Capable de trouver le bon équilibre entre empathie et directivitéAssidu(e), motivé(e), impliqué(e) et à l’écouteUne expérience dans le secteur du voyage est un plus