Description du poste
La Caf recrute en contrat à durée déterminée des « agents renfort prestations H/F »
Le poste est à pourvoir pour le 20 juillet pour une durée de 3 mois renouvelable.
Activités principales :
1. Vérifier, analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires.
2. Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans le logiciel informatique propre aux Caf.
3. Rédiger des courriers et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (documents manquants par exemple).
4. Veiller à la qualité de traitement des dossiers : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements issus du système d'information ou du contrôle des services du directeur comptable et financier.
Profil recherché
Vos compétences
Savoirs / Savoirs faire / Savoirs faire relationnels requis
5. Connaître les différentes offres de service de la Caf
6. Savoir appréhender les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs propres aux Caf
7. Connaître les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
8. Être en capacité de conjuguer les besoins de l'usager avec les engagements de service de la Caf à leur égard, les dispositions réglementaires en vigueur et les consignes managériales
9. Savoir utiliser le système d'information et être en capacité d'apprendre à maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier
10. S'assurer de la qualité de son travail en procédant à des auto-contrôles
11. Adapter, organiser son activité en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service
12. Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration à sa hiérarchie
13. Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail en vigueur
14. Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition
15. S'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques
16. Appliquer les procédures de traçabilité et de stockage des données
17. Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie
18. Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité
19. Mettre en œuvre les procédures de lutte contre la fraude et alerter si nécessaire
Qualités requises :
20. Être en capacité de fournir un travail personnel, de manière à acquérir les compétences indispensables à un accomplissement qualitatif et quantitatif de la mission
21. Travailler en équipe, partager l'information
22. Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire
23. Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale
24. Gérer un entretien téléphonique ou physique
25. Respecter les règles de neutralité, d'impartialité, d'équité
26. Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur
Votre formation
27. 1 an d'expérience professionnelle minimum en gestion administrative.
28. Une expérience dans une Caf serait un plus.
Informations complémentaires
En intégrant la Caf de Tarn-et-Garonne, vous bénéficierez notamment :
29. Type de contrat : CDD de 3 mois renouvelable, potentiellement transformable en CDI
30. Temps de travail : 35 heures, du lundi au vendredi
31. Rémunération : Niveau 3 (1 ,57 € brut par mois), versée sur 14 mois, complétée par une prime d'intéressement
32. Lieu de travail : Siège de la Caf - avenue du Danemark, Montauban
33. Accès à une mutuelle
34. Tickets restaurant
35. Participation employeur au titre de transport
36. Forfait mobilité durable
37. Horaires flexibles
38. Avantages CSE
La Caf de Tarn-et-Garonne est engagée en faveur de la diversité et ouvre ses postes aux personnes en situation de handicap.
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