Notre client, société dans le textile, implantée depuis des années sur le marché français, pour hommes, femmes & enfants, recherche un Assistant commercial e-commerce. Vos missions :
* Gestion quotidienne du service consommateur de la marque,
* Accompagner et gérer le consommateur dans toutes ses demandes : conseil produit, suivi commande, réclamations, SAV,
* Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur tout en anticipant d'éventuelles demandes complémentaires à venir,
* Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec les clients et assurer la qualité du service de livraison, en relation avec l'entrepôt partenaire (gestion suivi et retour),
* Renforcer et améliorer l'expérience consommateur au quotidien.
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