Missions du poste :
Assistance Commerciale
- Suivi opérationnel : Assurer le suivi de la fabrication (dossiers internes et externes) et le suivi des livraisons par mail ou téléphone.
- Gestion des poseurs : Sourcer des poseurs pour les interventions extérieures, négocier les prix ou imposer les forfaits de pose, et assurer leur relance et suivi.
- Devis : Réaliser les devis sous la responsabilité des chargés d'affaires.
- Coordination interne : Participer à une réunion hebdomadaire avec les chargés d'affaires (45 min max) pour faire le point sur les dossiers prioritaires, le "pipe", la prospection et les axes d'amélioration.
- Collaborer avec les chargés d'affaires sur le développement commercial : participer ponctuellement à de la prospection téléphonique via Google Maps et la base Sellsy (anciens clients ou clients inactifs) pour développer et fidéliser le portefeuille.
- Lancement en production : Engager les dossiers à l'étape 8 du processus commercial par la conversion en Bon de Commande (une fois le Devis, le BAT et l'acompte validés).
Administratif
- Gestion CRM : Renseigner les fiches clients sur logiciel interne
- Facturation : Envoyer les factures d'acompte (avec relance à 5 jours) ainsi que les factures globales, et suivre leurs règlements.
- Dossiers réglementaires : Réaliser les documents CERFA pour les demandes d'enseignes en mairie.
Suivi Client
- Communication : Appeler les clients pour communiquer les dates de pose et envoyer des mails de remerciements.
- Interface interne : Faire le lien avec le service technique et les graphistes pour le bon suivi des dossiers.
- Clôture de dossier : Intégrer les photos des poses dans l'opportunité Sellsy et les envoyer au client.
Aptitudes professionnels:
- Sens de la communication et aisance relationnelle
- Faire preuve de polyvalence
- Travailler dans le respect et selon les valeurs de l'entreprise
Dans le cadre de ce recrutement et selon le profil rencontré, nous proposerons immersion de quelques jours en complément d'un entretien d'embauche. De plus selon les candidatures (expérience, qualification) la mise en place d'une formation préparation opérationnelle à l'emploi pourra être envisagé avant le démarrage du contrat selon les profils.
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