Dspap/dtsp94/csp le kremlin bicetre/bco – agent chargé d'accueil et d'information h/f

Groupe RIFSEEP: 2


Vos activités principales:
Le Commissariat du Kremlin-Bicêtre accueil environ 30000 usagers chaque année. Chaque usager fait l’objet d’un contrôle auprès de l’accueil avant d’être orienté vers les différents services.
Rattaché au Bureau de la Coordination Opérationnelle (BCO), vous êtes chargé de:
- Accueillir, réceptionner et orienter le public en lien avec le poste de police, le service judiciaire et la fourrière ;
- Garantir le respect de la charte «SERVICE PUBLIC +»: vous mettez en œuvre des préconisations dans les locaux d’accueil du public, et assurez le respect de l’affichage. Vous êtes chargé d’élaborer les orientations et les préconisations en vue de l’ amélioration du service rendu aux usagers, vous assurez le suivi statistique de la fréquentation des 3 commissariats, les remontées d’information auprès de l’État Major et réalisez des enquêtes de satisfaction;
- Prendre les déclarations d’usagers sur la main courante: vous rédigez et enregistrez les déclarations d’usagers sur main courante ;
- Gérer les contrôles judiciaires et l’application GECOJ: Vous êtes référent GECOJ et gérez le portefeuille des contrôles judiciaires via l’application, Vous assurez le suivi des passages et des carences, l’actualisation des dossiers CJ, les clôtures et audiencements, vous rédigez des comptes rendus et courriers à destination du Tribunal Judiciaire;
- Traiter les procurations ;
- Gérer les Opérations Tranquillité Vacances: vous saisissez les demandes papier et alimentez du logiciel OTV pour les demandes papier et dématérialisées ;
- Accueillir des stagiaires collégiens: environ 2 jours par mois, vous accueillez des stagiaires de collèges, et vous participez à la formation des apprentis du service.


Votre environnement professionnel:
Activités du service
Le commissariat du Kremlin-Bicêtre comprend le commissariat central du Kremlin-Bicêtre, le commissariat subdivisionnaire de Cachan et le commissariat subdivisionnaire de Villejuif. Les 3 sites accueillent du public. L’accueil du commissariat du Kremlin-Bicêtre est en charge de l’accueil des usagers.


Composition et effectifs du service
Le pôle accueil est composé de 4 adjoints administratifs répartis sur les 3 sites. Les effectifs basés à Cachan et Villejuif sont amenés ponctuellement à effectuer des remplacements au commissariat central.


Liaisons hiérarchiques
L’adjoint administratif est placé sous l’autorité du responsable du pôle accueil, du Chef du BCO et du Commissaire central et de son adjoint.


Liaisons fonctionnelles
L’adjoint administratif aura des contacts avec l’ensemble des services composant le Commissariat.