Consultant technico-commercial/consultante technico-commerciale

Le conseiller technique apporte le soutien technique et commercial ainsi que le conseil aux adhérents de la coopérative. Il réalise des opérations de vente en gros de matériels et équipements auprès des adhérents selon la règlementation et la stratégie commerciale de la coopérative. Dans le respect du cadre de référence, de la politique et de la stratégie générale de la coopérative :  Répondre techniquement et commercialement aux adhérents sur les produits  Traiter les devis dans le respect des délais impartis  Assurer le suivi et la relance des devis  Assurer le suivi des SAV et des litiges  Renseigner et exploiter les outils de gestion commerciale (ERP, CRM,…)  Se tenir informé de l’évolution du marché, des produits, assurer une veille technique, faire des comparatifs  Planifier et organiser son reporting auprès de sa hiérarchie  Mettre à jour régulièrement sa documentation, ses connaissances et ses compétences dans son métier  Proposer des améliorations pour la performance du service et de la coopérative  S’impliquer et participer activement à l’organisation des actions et animations commerciales (journées professionnelles, réunions, formations), être force de proposition  S’intégrer dans son service et s’impliquer dans le respect de la politique de la coopérative et des consignes de sa hiérarchie  Entretenir de bonnes relations en interne comme en externe (avec les adhérents, fournisseurs et autres partenaires de la coopérative), et participer ainsi à la bonne image de l’entreprise.  Exercer sa mission avec rigueur, organisation, souci du détail, discrétion et réserve, mais aussi diplomatie et sens du service aux adhérents Ponctuellement, le conseiller technique peut être amené à réaliser diverses missions en fonction des besoins de l’entreprise. Savoir-faire : Maitrise technique spécifique au secteur et aux produits, Argumentation commerciale, Technique de vente, Cibler l'offre de produits correspondant aux besoins, Etablir un devis, Etablir un bon de commande, Traiter une commande, Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations…) Savoir-être : Excellente qualité relationnelle, Compétences pédagogiques, Excellent sens de l’écoute, Capacité d’analyse et de synthèse, Sens du compromis, Sens de la confidentialité, Sens des responsabilités, prise d’initiative, Savoir travailler de façon collaborative, S’avoir s’adapter, Communiquer avec les services