Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Intégré(e) au sein de l'équipe informatique, vous interviendrez en support de proximité niveau 1 et 2 afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs :
- Support et assistance aux utilisateurs (N1/N2) via les outils de ticketing du client
- Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents et demandes utilisateurs dans le respect des SLA
- Escalade des incidents complexes si nécessaire
- Préparation, installation et configuration des postes de travail :
- systèmes d'exploitation
- logiciels métiers
- périphériques (écrans, imprimantes, accessoires)
- Maintien en condition opérationnelle et de sécurité des postes de travail
- Gestion du parc informatique et des équipements associés (PC, écrans, accessoires)
- Participation à l'amélioration continue des procédures de support
- Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience en support informatique de proximité
- Bonne maîtrise des environnements postes de travail et du support utilisateurs
- Expérience confirmée en support N2
- Sens du service, bon relationnel et capacité à accompagner des utilisateurs aux profils variés
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
?Démarrage rapide.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : Longue mission
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