Poste chargé·e de support utilisateurs de niveau 1 – plateforme 3dexperience f/h

Poste Chargé·e de Support Utilisateurs de Niveau 1 – Plateforme 3DEXPERIENCE F/H

Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur international de référence dans le nucléaire, vous êtes au bon endroit.

Chaque jour, nous nous mobilisons pour produire une énergie bas carbone efficace, lutter contre le réchauffement climatique, trouver des solutions économes en ressources naturelles et participer au progrès en matière de santé.

Nos atouts ? Sur l’ensemble du cycle du combustible : une maîtrise des technologies de pointe, des produits et services sûrs et à forte valeur ajoutée, des expertises pointues et une grande capacité d’innovation. Ces éléments illustrent la compétence de nos 17 500 collaborateurs, que nous faisons évoluer constamment. Riches de leurs différences en profils ou expériences, ils partagent la même ambition : donner toute sa valeur au nucléaire.

Orano est engagé dans une démarche de Transformation Digitale pour améliorer la productivité en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques. La solution basée sur la plateforme 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes est en cours de déploiement.

Le métier Outils d’ingénierie d’Orano projets vise à fournir, adapter et supporter des outils pour les projets, ainsi qu’à définir une stratégie pour faire d’Orano Projets une ingénierie digitale et performante.

En tant que Chargé·e de Support Utilisateurs Niveau 1 de la 3DEXPERIENCE, vous serez amené·e à :

1. Apporter un support de proximité aux utilisateurs finaux en exploitant le référentiel documentaire d’Orano Projets ;
2. Traiter les demandes via des tickets et assurer leur suivi ;
3. Résoudre ou qualifier les problématiques pour les transférer au niveau supérieur si nécessaire ;
4. Communiquer sur l’avancement des tickets ;
5. Accompagner l’utilisateur jusqu’à la résolution finale ;
6. Participer aux réunions périodiques pour faire remonter les problématiques et besoins ;
7. Échanger régulièrement avec les équipes en charge de la TMA et avec les équipes IS/IT.

Chez Orano, la diversité est valorisée et l'égalité des chances est une priorité. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte dans cette aventure passionnante.


Vos avantages

* Rémunération complète : primes, intéressement, participation, santé, prévoyance, épargne, retraite, cooptation, activités sociales…
* Mobilité géographique soutenue avec accompagnement financier possible ;
* Parcours d’intégration personnalisés ;
* Perspectives d’évolution de carrière ;
* Environnement d’apprentissage : écoles, plateformes digitales, co-développement ;
* Accords avantageux sur le télétravail ;
* Cadre de travail moderne et innovant.


Profil recherché

Profil

De formation Bac+3 à Bac+5, avec de bonnes connaissances en informatique, notamment en solutions PLM.

Une expérience dans le secteur nucléaire ou en ingénierie, avec la solution 3DEXPERIENCE ou en support utilisateur, serait un plus.

Compétences relationnelles : communication, sens du service, gestion du changement, travail en équipe, pédagogie, orientation client. Innovation et propositions seront appréciées.

Localisation

Poste basé à Saint-Quentin-en-Yvelines, soumis à enquête administrative.

Déplacements ponctuels en France à prévoir.

Ce poste nécessite une enquête administrative et peut inclure un dépistage pour la prévention des addictions.

#J-18808-Ljbffr