Le rôle d'un Superviseur est d'accompagner son équipe au quotidien dans l'atteinte du niveau de service demandé par les clients donneurs d'ordresLe superviseur assure la gestion de plusieurs équipes : recrutements, formations, montée en compétences, motivation et évaluation des membres de l'équipe, communication managériale, création d'un climat d'échange et de coopération.
Il s'assure du respect de la qualité de service apportée aux clients : respect des exigences clients conformément aux engagements contractuels ; exigences internes ; exigences normatives.
En tant qu''interlocuteur privilégié du client il s'assure de la bonne transmission des informations ente CF ID et ses clients.
Il est garant de sa propre sécurité et de celle de ses collègues, il a donc pour rôle de signaler toute situation pouvant présenter un danger pour sa santé, sa sécurité ou celle de ses collègues.
Veiller à la bonne exécution de la prestation et des agents qu'il coordonne
Effectuer le suivi des connaissances des agents sur le plan technique et opérationnel
S'assurer de la prise de connaissance et de la bonne application des consignes
Assurer la bonne relation avec le client et de délai de traitement des demandes
Elaborer et rédiger les consignes
Elaborer des plannings
Effectuer la liaison avec le client
Avertir le directeur opérationnel de toute anomalie ou événement survenant sur le site
Communiquer avec ses coordinateur et/ou chef de poste
Réalisation des réunions client
Effectuer des tests de connaissance technique et opérationnelle des agents (ou déléguer à son coordinateur et/ou chef de poste)
Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Effectuer les entretiens individuels annuels de ses agents
Respecter, promouvoir, appliquer et faire appliquer la politique et les procédures QHSE
Participer en relation avec le service QHSE à la politique QHSE
Animer des causeries qualité-sécurité-environnement
Être garant d'un bon esprit d'équipe et des bonnes relations avec les contacts internes (collaborateurs et collègues) et externes (clients, partenaires, prestatairesCOMPETENCESREQUISESFI APS
Initiation au secourisme
Initiation à l'incendie
Maitrise de l'outil informatique
Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
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