Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / Customer Success Manager (H/F)
? Ce poste est un hybride entre conseiller clientèle et commercial sédentaire.
Les missions incluent :
- Répondre aux leads entrants et aux demandes clients par e-mail, téléphone et message
- Mener des actions proactives pour améliorer la conversion des leads et la fidélisation des clients
- Gestion de l'outil CRM (Salesforce)
- Transfert vers les concessionnaires ou agents lorsque cela est possible
- Accompagnement du client tout au long du processus de commande et d'achat
- Gestion des réclamations clients
- Offrir une expérience client haut de gamme via tous les canaux de communication disponibles
Niveau d'anglais requis : B2-C1 (vous serez amenés à échanger en anglais avec les clients)
Expérience requise : minimum 2 ans
Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
?
Vous intégrerez l'équipe Opérations, sous la responsabilité du Customer Experience Manager
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois
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