Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Il.elle assure, sur son périmètre géographique, le lien entre la DSI, les centres et les utilisateurs finaux.
Rattachement : Responsable National de la Proximité Informatique
Localisation : région Grand-Est
Activités :
- Il.elle est le Manageur DSI en proximité des relais informatiques, auprès des centres et directions régionales. Il.elle l’accompagne au quotidien dans la contractualisation et l’atteinte des objectifs de progrès du centre sur le domaine informatique (modernisation/sécurisation des infrastructures réseau, gestion des matériels (PC, Impression, Téléphonie), optimisation des coûts informatiques du centre (rotation des matériels sous utilisés, résiliation des contrats locaux, plan de rationalisation des imprimantes...).
- Il.elle est l’interlocuteur privilégié de chaque responsable des services et moyens régionaux dans la déclinaison opérationnelle régionale de la stratégie SI.
- Il.elle assure le pilotage opérationnel des relais informatiques régionaux et des techniciens informatiques prestataires, sur la base des tickets d’incidents ou de demandes ouverts par les utilisateurs auprès du service desk, ainsi que des besoins lors des opérations de déploiements d'applicatifs.
- Il.elle interviendra sur les activités "projet" sur le périmètre national ou régional.
- Il.elle est acteur du double reporting sur l’activité des relais informatiques, avec le management régional.
- Il.elle rapporte à la DSI Nationale.
Mobilité géographique obligatoire : déplacements professionnels à prévoir, véhicule de service disponible pour les interventions à la journée
- 5 d'expérience minimum sur un poste similaire
- BAC+3 minimum
- Anglais technique
- Permis de conduire
Compétences attendues :
- Expertise IT : maîtriser l’environnement informatique d'un poste de travail sur tous les aspects techniques et opérationnels, être garant des bonnes pratiques ITIL
- Piloter l'activité d'une équipe de techniciens informatiques : gérer le budget et les outils de pilotage (KPI et outil ITSM), anticiper, s’aligner sur les usages de la DSI
- Savoir communiquer auprès des équipes et directions de centres, accompagner le changement, libérer l’initiative, viser la qualité en respectant les bonnes pratiques en vigueur à la DSI
- Avoir des qualités rédactionnelles lui permettant de choisir le niveau de technicité adapté à son interlocuteur, et de rédiger des procédures et documentations techniques
- Manager : mobiliser, déléguer, dialoguer, évaluer, alerter
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