Support applicatif linux n2 h/f

Notre cabinet de recrutement RECSI GROUP ne propose que des CDI chez des clients finaux. Notre client est le leader français de l'interopérabilité médicale, c'est un éditeur de
solutions 100 % santé au service des professionnels de santé. Leur but est d'améliorer leur quotidien à travers des solutions d'acquisition, de protection, d'échange et d'exploitation des données de santé.
Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l'interopérabilité biomédicale, l'imagerie médicale, l'entrepôt de données de santé, l'interopérabilité. Avec plus de 580 collaborateurs en France, notre client travaille aujourd'hui avec plus de 3000 structures de santé quotidiennement. Dans une logique de croissance, notre cabinet de recrutement RECSI GROUP a été mandaté pour trouver un technicien support applicatif LINUX N2 h-f.

MISSIONS:

Vous intégrerez une équipe de onze personnes au sein du service « Support & Managed Services » situé dans les locaux de Marseille.

Votre mission est d'assurer l'assistance et le support technique des solutions logicielles déployées au sein du système d'information hospitalier (SIH) des clients en N2.

Vos activités au quotidien ?

- Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels complexes et critiques.
- Accompagner les clients dans la résolution de demandes à fort impact (N2, N2+).
- Communiquer au client les solutions et reporting.

Vos missions ?

- Véritable expert technique, vous êtes en charge du diagnostic technique des solutions logicielles auprès du client.
- Vous analysez les demandes reçues et déterminez les solutions adaptées aux besoins du client.
- Vous effectuez un compte-rendu d'intervention et vous vous assurez de sa bonne transmission au client.
- Vous communiquez les informations pertinentes aux différents services internes concernés.
- Vous effectuez un reporting sur les actions menées et présentez les résultats au Responsable du service.
- De plus, vous contribuez quotidiennement à la montée en compétences du service « Support & Managed Services » à travers des actions de formation et de rédaction documentaire.

Et avec activités/ missions transverses ?

- Vous utilisez les outils de communication digitaux tels que Teams et vous communiquez facilement auprès de votre équipe et des autres services de l'entreprise
- Vous êtes le « représentant technique », et disposez d'un sens du service client infaillible !
- En lien avec la R&D et le Delivery Clients, vous mettez en oeuvre des actions nécessaires pour l'amélioration continue des solutions.
- Vous participez à l'exploitation et à l'amélioration des services SAAS.