Charge(e) de relation client telephonique (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé(e) de relation client téléphonique pour renforcer les équipes.
Vos missions ; - Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique de qualité - Comprendre les besoins et problématiques des clients - Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées - Accompagner les clients dans l'utilisation des services - Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Nous proposons ; Une formation et une période d'intégration Une rémunération composée d'un salaire fixe et d'un variable (prime sur performance) Possibilité d'avoir jusqu'à 4 jours de télétravail à partir de 6 mois de travail (une fois que vous êtes autonome sur le poste) Amplitude horaires : de 08h à 20h, travail du lundi au samedi (9 samedis sur 16 travaillés)