L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Alternance Account Manager Food Tech en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 et Mastère / Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Description du poste :
Vos missions principales seront :
1. Accompagnement opérationnel
2. Gestion des back offices Deliveroo & Uber Eats
3. Optimisation des menus, photos, catégories, etc.
4. Suivi de l'excellence des opérations de livraison (temps de préparation, notes, avis, remboursements, etc.)
5. Gestion des incidents avec les plateformes
6. Gestion des équipements et formation du personnel
7. Assistance lors des shootings Food Delivery
8. Stratégie marketing
9. Gestion des campagnes marketing livraison
10. Reporting hebdomadaire et suivi des KPI
11. Analyse mensuelle des performances
12. Utilisation d'Excel pour la création de rapports et l'analyse des KPIs
13. Veille concurrentielle
14. Gestion ou co-gestion d'un portefeuille de restaurants
15. Suivi quotidien des performances et interactions clients
16. Contribution à l'amélioration des processus de gestion de la relation client
17. Développement et optimisation du portefeuille client (upsell / crossell)
18. Onboarding de nouveaux clients
Description du profil :
Vous êtes la personne idéale si :
* Vous êtes dynamique et rigoureux(se)
* Vous maîtrisez les outils bureautiques, pack Office.
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste situé à Paris (01). Rémunération selon niveau d'études et âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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