Chargé(e) de mission connaissances client assurance f/h - marché individuel (particuliers & tns)

Intitulé du poste

Chargé(e) de mission Connaissances client Assurance F / H - marché individuel (Particuliers & TNS)

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé? Tentez l’aventureMALAKOFF HUMANIS!

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus surnotre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Le marché Individuel (clients particuliers & TNS) poursuit un développement soutenu et ambitionne de gagner de nouvelles parts de marché tout en tenant compte des différents objectifs fixés (atteinte de CA, équilibres techniques, redistribution aux clients).

Pour atteindre ses objectifs de développement, le marché individuel renforce son pôle pilotage et performance afin d’affiner son approche client dans l’optique :

* D’optimiser continuellement la conquête de nouveaux clients
* Mais aussi de fidéliser nos clients à valeur

Autres missions de l’équipe pilotage et performance :

* Piloter la trajectoire économique du marché et des actions correctives
* Piloter la campagne de renouvellement pour le marché
* Réaliser des études techniques sur nos portefeuilles
* Animer des plans d’actions qui découlent de la stratégie du marché & mener à bien des projets

Quelles seront vos missions ?

Prendre en charge et / ou contribuerà :

* Définir la stratégie marketing client (segmentation; programme relationnel…) en lien avec la stratégie du marché
* Définir, mettre en place et suivre les actions pour fidéliser nos portefeuilles clients afin de minimiser le taux de résiliation client
* Améliorer la satisfaction client, notamment sur les populations cœurs de cible
* Renforcer la connaissance de nos portefeuilles en réalisant des études et analyses; en identifiant les données nécessaires à l’amélioration de cette connaissance
* Améliorer la performance du marché, en s’assurant de la meilleure adéquation coût de distribution / segment client
* Animer les plans d'actions qui découlent de la stratégie définie
* Suivre les ROI de ces actions

Avec qui travaillerez vous ?

* Les équipes du marketing produit du marché individuel
* La direction du marketing opérationnel
* Les directions commerciales (notamment digitale et Vente à Distance)

Sur notre site au 21 Rue Laffitte, PARIS 9ème.Temporairement sur notre siteau139-147 rue Paul Vaillant Couturier 92240 MALAKOFF, le temps de travaux sur notre site de PARIS 9ème. (fin des travaux prévue fin 2025 début 2026)

Profil recherché

Ce poste est peut-être fait pour vous si :

* De profil type école de commerce, IAE en filière marketing, orientation client
* Vous avez entre 5 ans et 10 ans d'expérience sur des activités de stratégie Marketing

Avec idéalement une expérience en Assurance ou en Banque, ou dans l'industrie de Service

Vous justifiez de capacités de coordination et de travail en transverse (échanges avec plusieurs directions)

Capacité de formalisation et de restitution

Capacité à conduire des actions, à contribuer dans des instances de pilotage

Maîtrise des outils bureautiques

Appétence pour les chiffres

Curieux(se) et challengeant(e)

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chezMALAKOFF HUMANIS ? « Quand on pousse la porte de Malakoff Humanis»

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)


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Mission Connaissance • 17e Arrondissement de Paris, France

#J-18808-Ljbffr