Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

Rejoignez Groupe Michel en tant que Responsable d'Atelier !

Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi au sein de notre concession Renault ? En tant que Responsable d'Atelier, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe, en assurant une expérience client exceptionnelle tout en pilotant nos opérations d'atelier.


Vos Missions Passionnantes :

Réception Clients :

* Accueillir chaleureusement nos clients dans nos ateliers.
* Prendre des rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement.
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme.
* Coordonner les interventions de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe autour des processus de réparation.
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer.
* Restituer les véhicules aux clients tout en garantissant leur satisfaction.
* Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Veiller à la sécurité, à la propreté des locaux et à l'entretien de l'outillage et de l'équipement.

Gestion de l'Équipe :

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers, en distribuant le travail et en gérant l'ouverture et la clôture des ordres de réparation.
* Organiser et planifier l'activité de l'atelier.
* Analyser et gérer la productivité de l'équipe.
* Optimiser le coût de remise en état des véhicules.
* Suivre les processus établis par le Chef d'Atelier.
* Entretenir la relation avec les sous-traitants.
* Suivre les garanties des véhicules.


Qui Êtes-Vous ?

* Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
* Vous êtes rigoureux(se), autonome et possédez un excellent sens relationnel.
* Vous avez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial.
* Vous maîtrisez les outils informatiques.
* Vous avez une expérience dans l'après-vente automobile.
* Vous êtes titulaire du permis B.

Prêt(e) à faire partie d'une équipe dynamique et à contribuer à notre succès ? Rejoignez-nous et ensemble, faisons la différence dans l'univers de l'automobile !