Rejoignez notre équipe d’After‑Sale à Argenteuil !
Sous la responsabilité du Directeur After‑Sale, vous serez le garant de la satisfaction client, du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de nos ateliers Renault/Dacia. Vous piloterez les ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault Minute sur notre site d’Argenteuil (Val‑d’Oise) et animerez une équipe dynamique dans une démarche d’excellence service.
🚀 Vos missions principales
Développer l’activité commerciale des ateliers
* Concevoir et déployer des actions commerciales locales en collaboration avec le service Marketing.
* Cibler et conquérir de nouveaux clients professionnels grâce à une prospection conjointe avec la cellule Sociétés.
Piloter la satisfaction client
* Assurer le respect des standards d’accueil (physique & téléphonique) définis par le constructeur.
* Être proactif dans la gestion des insatisfactions pour les transformer en opportunités de fidélisation.
Optimiser la rentabilité des ateliers
* Suivre quotidiennement la productivité (taux de charge) tout en garantissant la flexibilité nécessaire aux dépannages urgents.
* Contrôler les frais d’activité et challenger la croissance du panier moyen pièces.
Organiser la production de l’atelier
* Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales.
* Garantir la technicité des équipes en suivant le plan de formation constructeur.
En résumé, vous gérez l’ensemble des aspects opérationnels de l’atelier : management des équipes, suivi de l’activité pièces détachées et interface privilégiée avec le constructeur sur les garanties, les mises à jour techniques et la formation des techniciens.
🔧 Profil recherché
* Formation spécialisée en after‑sale automobile.
* Expérience réussie (minimum 2 ans) en tant que CST ou chef d’atelier, avec des résultats probants en management et en performance commerciale.
* Excellente connaissance du secteur après‑vente (garanties, procédures constructeur, formation technique).
* Capacité à animer, motiver et développer les compétences d’équipes pluridisciplinaires.
* Esprit d’initiative, sens du service client et forte orientation résultats.
🏢 Conditions de travail
* Poste basé à Argenteuil (Val‑d’Oise), dans un environnement moderne et dynamique.
* Horaires adaptés aux exigences de l’atelier, avec possibilité de flexibilité selon les besoins opérationnels.
* Encadrement direct par le Directeur After‑Sale et collaboration étroite avec les services Marketing et Sociétés.
💎 Ce que nous offrons
* Un rôle à forte responsabilité avec une réelle marge de manœuvre pour innover et améliorer les process.
* Des perspectives d’évolution au sein du groupe Renault/Dacia.
* Un package salarial attractif, incluant primes liées aux performances commerciales et à la satisfaction client.
* Des formations continues et un accompagnement pour développer vos compétences techniques et managériales.
* Un environnement de travail où l’esprit d’équipe et la reconnaissance des succès sont au cœur de la culture d’entreprise.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence de notre service après‑vente ? Rejoignez‑nous et faites grandir votre carrière au sein d’une marque reconnue !
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