Responsable de service marketing h/f

Pilotage de la stratégie marketing digitale. Définir la stratégie marketing digitale des sites Happy-post et ColisExpat à destination de la clientèle francophone. Élaborer le plan d’actions marketing annuel, trimestriel et mensuel. Piloter les budgets d’acquisition et arbitrer les investissements par canal. Définir les objectifs de performance : trafic, conversion, chiffre d’affaires, rentabilité. Acquisition SEO et SEA Définir et piloter la stratégie SEO : audits, optimisation sémantique, contenus, maillage, performance technique. Superviser les optimisations techniques en lien avec les équipes IT et les agences. Concevoir, lancer et optimiser les campagnes SEA sur les moteurs de recherche et plateformes pertinentes, y compris LLM. Gérer les budgets, enchères, ciblages, annonces et pages de destination. Suivre et améliorer la performance des campagnes selon les objectifs de CPC, CPA, conversion et ROAS. Animation des réseaux sociaux et emailing / CRM Définir la stratégie social media et construire le calendrier éditorial. Animer les comptes sociaux, diffuser les contenus, modérer et développer l’engagement. Concevoir et piloter les campagnes emailing : newsletters, offres promotionnelles, campagnes relationnelles. Segmenter les bases clients et déployer des scénarios automatisés : bienvenue, panier abandonné, réactivation. Optimiser les performances des campagnes : taux d’ouverture, clic, conversion, chiffre d’affaires généré. Analyse de performance et amélioration continue Définir les KPI marketing et e-commerce à suivre pour chacun des deux sites. Mettre en place des tableaux de bord et reportings réguliers à destination de la direction. Analyser la performance par canal, campagne et site afin d’identifier les leviers d’optimisation. Proposer et piloter des plans d’action d’amélioration continue en lien avec les équipes internes et partenaires. Capacité à optimiser les investissements marketing Maîtrise des KPI et tableaux de bord Animation et gestion d'une équipe Culture marketing digitale : SEO, SEA, social media, emailing, e-commerce Pilotage de campagnes d’acquisition et gestion budgétaire Analyse de performance et construction de reportings Compréhension des parcours clients et des mécanismes de conversion Excellentes qualités rédactionnelles en français Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités Autonomie, proactivité et orientation résultats Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse Bon niveau d'anglais