Chargé qualité opérationnelle h/f

Vos missions principales :
En tant que Chargé(e) de Qualité Opérationnelle, vous êtes le pivot entre les exigences clients et la réalité du terrain industriel. Votre rôle se décline en 4 axes majeurs :
1. Pilotage de la Qualité Terrain & Résolution de Problèmes (QRQC)
- Gestion des non-conformités : Analyser techniquement les écarts constatés en production,
décider de l'isolement des produits et valider les reprises ou mises au rebut.
- Animation QRQC : Piloter les rituels de résolution de problèmes (QRQC Level 2) avec les
équipes de production pour garantir une réaction immédiate face aux dérives.
- Expertise Méthodologique : Utiliser et déployer les outils d'analyse de causes racines (5P, 6M,
Ishikawa) pour éradiquer les problèmes récurrents.
- Rédaction 8D : Élaborer des rapports d'analyse structurés (8D) à destination des clients
internes et externes pour documenter les plans d'actions.
2. Audit, Conformité & Amélioration Continue
- Audits Internes : Préparer, conduire et suivre les audits internes pour vérifier l'application des
procédures et préparer les certifications (ISO 9001, normes bancaires).
- Optimisation des Processus : Identifier des opportunités d'amélioration dans les flux de
production et piloter des projets de progrès pour réduire le taux de non-qualité.
- Mise à jour documentaire : Créer et actualiser les modes opératoires et les standards qualité
du site.
3. Reporting & Performance Qualité
- Indicateurs (KPIs) : Élaborer et suivre les tableaux de bord qualité. Analyser les tendances et
alerter en cas de dérive par rapport aux objectifs du Groupe.
- Revue de Direction : Participer activement à la préparation des données pour les revues de
direction qualité.
4. Interface Clients, Fournisseurs et Support Technique
- Relation Client/Fournisseur : Être l'interlocuteur privilégié lors des audits externes (Réseaux
bancaires CB, Visa, Mastercard) et accompagner les fournisseurs dans l'amélioration de leur
niveau de qualité.
- Qualification & Projets : Apporter un support technique lors de la qualification de nouvelles
machines, de nouveaux produits ou lors de modifications de processus. .