La secrétaire administrative à l'accueil assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, les renseigne sur les démarches administratives, et les oriente vers les services compétents. Elle traite également divers travaux administratifs : gestion du courrier, saisie de documents, mise à jour de fichiers, prise de rendez-vous, archivage. Elle est un maillon essentiel du service public de proximité, garantissant un accueil courtois, efficace et respectueux des procédures administratives en vigueur.
VOS MISSIONS
- - Accueil téléphonique et physique
- - Orientation des administrés
- - CNI/Passeport (prise de RDV/ instruction dossier)
- - Renseignements divers
- - Instruire les dossiers de demande d'attestation d'accueil (Cerfa n° 10798*04)
- - Regroupement familial
- - Délivrance d'acte d'état civil
- - Gestion du courrier physique et dématérialisé
- - Suivi des logements sociaux
- - Affaires scolaires
- - Soutien aux différents services.
VOS COMPÉTENCES (encore plus nécessaires que votre expérience !)
- - Écoute
- - Sens du contact et des relations humaines
- - Impartialité
- - Discrétion
- - Polyvalence
- - Maîtrise de l'outil informatique de manière générale
- - Maîtrise du Pack Office
VOS RELATIONS
- - Les collègues (parce que c'est essentiel) et principalement votre hiérarchie
- - Les usagers
- - La population (associations, administrés.)
- - Les élus
Vous êtes consciencieux(se) et le service aux usagers vous intéresse ?
Alors nous avons besoin de votre professionnalisme au sein de la Ville de Maîche !
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