Spécialiste

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Employer: Apple

Location: Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France

Salary: Competitive

Closing date: 2 Jun 2025

Sector: Technology

Role: Specialist

Contract Type: Permanent

Hours: Full Time


Description

Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement. En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clientes et clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie. Vous pourrez occuper ce rôle à temps complet, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel.

Description des responsabilités

* Offrir un excellent service à la clientèle Apple en comprenant ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en présentant les différents modes d'achat ainsi que leur pertinence.
* Mettre à jour de manière proactive vos connaissances sur les produits et services Apple, ainsi que sur les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone.
* Soutenir vos collègues dans tout l'Apple Store en partageant vos connaissances et en proposant des opportunités d'achat.
* Faire preuve d'exactitude et suivre les consignes données.
* Effectuer d'autres tâches selon les besoins, comme proposer un service ou une assistance dans d'autres zones de l'Apple Store.
* Contribuer à un environnement inclusif en respectant les différences et en ayant envie d'apprendre.

Qualifications minimales

* Capacité à travailler selon un planning établi, y compris en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, avec fiabilité et conformité aux lois locales et aménagements approuvés.

Qualifications souhaitées

* Connaissance des produits et services Apple.
* Capacité à personnaliser des solutions selon les besoins de la clientèle et à les présenter efficacement.
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique, souvent avec plusieurs clients simultanément.
* Bonne aptitude au travail en équipe et partage des responsabilités.
* Curiosité et envie d'apprendre et d'aider les autres à évoluer.
* Aimer découvrir et approfondir ses connaissances sur les produits Apple et tiers.
* Savoir traiter des informations sensibles ou confidentielles conformément aux valeurs d'Apple.

Pour plus d'informations, consultez nos sections sur l'inclusion, la diversité, le développement de carrière, et l'innovation chez Apple.

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