Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Crée en 20 1 5, Bobochic s’est rapidement positionné comme un incontournable du marché du meuble avec le canapé au coeur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients de A à Z, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.
Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.
* Élégants : Le produit est au coeur de notre métier et notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
* Disruptifs : Bobochic à coeur de ne rien faire comme les autres tout en étant créateur de tendances et novateur dans la communication à travers des shootings dans des lieux iconiques.
* Chaleureux : Des produits tendance et une qualité qui dure tout en rendant accessible le design. Nous aimons humaniser notre marque et raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.
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Description du poste
Bobochic poursuit sa croissance et recrute pour son bureau à Bruguières un(e) Chargé(e) du service client en CDD H / F.
Rattaché à la Responsable du Service Client, vous aurez pour rôle de veiller au bon déroulement des missions confiées de manière à garantir l’atteinte des objectifs. Vos responsabilités seront les suivantes :
* Répondre sous 24H à nos clients (via l'outil Zendesk)
* Gestion des appels entrants et sortants
* Rappel des appels manqués
* Analyser le problème du client
* Contacter le transporteur et / ou le fournisseur afin d’apporter une solution au client
* Compléter l'outil de reporting SAV en conséquence
* Traiter en priorité les demandes émanant des réseaux sociaux
* Suivi quotidien des sujets d'appels
* Remontées aux équipes produits et marketing des anomalies
* Reporting des améliorations produits / suggestions
* Conseiller les clients
* Connaissances des produits et / ou services de l'entreprise
* Fidélisation des clients
* Suivi de l'avancement des commandes potentielles
Profil recherché
* Niveau : Bac +2
* Expérience en service client– 1 an minimum obligatoire
* Travail d’équipe
* Bon sens du relationnel et bon communicant
* Français : parfaite maîtrise orale et écrite
Caractéristiques du poste
* Poste basé à Toulouse – Bruguières
* Date de début : dès que possible
* Date de fin : décembre 2025
* Possibilité de télétravail partielle
* 30% de réduction sont offerts à l’ensemble des salariés sur les produits Bobochic
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Charge Service Client • Bruguières, France
#J-18808-Ljbffr
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