Manager d'équipe d'escale ter f et h le mans h/f

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. En tant que Manager TER, vous êtes responsable opérationnel de la supervision des trains en gare du Mans pour TER Pays de Loire.

Vous garantissez la ponctualité, la sécurité et la qualité de service aux voyageurs en gare du Mans.
Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous avez toute autorité opérationnelle sur l'ensemble des collaborateurs escale TER.
- Vous organisez avec vos équipes la gestion des situations perturbées et vous garantissez la qualité de la prise en charge voyageurs en rupture de correspondance sur le site du Mans.
- Vous demandez les modifications de voies au Gestionnaire de la plateforme.
- Vous maîtrisez la gestion des ressources et des plannings.
- Vous vous assurez de la présence des Agents de Conduite et des Contrôleurs.
- Vous participez à la diffusion de l'Information Voyageurs.
- Vous contribuez à un haut niveau de service, de qualité et à la satisfaction des clients.
- Vous pouvez être amené à assurer les missions d'agents d'escale de votre service.

Vos horaires :
- Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2X8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Contexte :
- Travail au sein de votre gare, en équipe et en tenue professionnelle.

Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation de plusieurs semaines vous préparera à l'exercice du métier.