Ingénieur.e responsable support informatique f/h

I.Responsabilités et tâches Piloter les techniciens chargés du Support Informatique (ressources, plannings, besoins en formation) en assurant la continuité du support aux utilisateurs Définir et optimiser les procédures à destination des utilisateurs ou des membres du Support, et veiller à leur respect Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées ( fonctionnelles ou techniques ) Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du Système d'Information de SOLEIL et en assurer la communication. Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion de l’activité ( tableaux de bord JIRA, reporting hebdomadaire ) Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication Définir la configuration matérielle et logicielle des postes de travail standard en coordination avec les autres équipes informatiques (infrastructures et applicatives) et les représentants des métiers. Organiser et piloter le cycle de vie des postes de travail (approvisionnement, déploiement, mises à jour, réemploi, recyclage, ) Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs Veiller à l'alimentation des bases de connaissances et à leur bonne utilisation Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs Assurer une veille technique dans son domaine d’activité. II.Formation et expérience. Cet emploi est accessible à partir d’une formation d’ingénieur (Bac5 minimum), avec une spécialisation en informatique et une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans le domaine du support utilisateurs. Implanté sur le plateau Paris-Saclay, à environ 20 kilomètres de la capitale, le synchrotron SOLEIL est l'une des principales infrastructures de recherche françaises. Depuis sa mise en service en 2008, il est au service des communautés scientifiques nationales et internationales. Les recherches effectuées à SOLEIL couvrent un large éventail de domaines scientifiques et industriels (physique, biologie, chimie, science des matériaux, environnement, sciences de la Terre et patrimoine culturel et naturel) en lien avec les enjeux sociétaux actuels. Les expériences menées sur les lignes de lumière s'appuient sur l'exploitation de la lumière synchrotron émise par des électrons accélérés à une vitesse proche de celle de la lumière au sein d'un anneau de stockage. SOLEIL est placé sous la double tutelle du CNRS et du CEA, et offre à son personnel un environnement de travail à la fois dynamique, innovant, pluridisciplinaire et international. À la pointe de la technologie, SOLEIL II est un projet ambitieux qui a pour objectif de fournir à la recherche scientifique et industrielle de nouvelles opportunités. SOLEIL II consiste en une modernisation d'envergure de l'infrastructure existante et vise à l’amélioration significative des performances des accélérateurs d’électrons et des lignes de lumière. Il est conçu pour répondre aux défis sociétaux majeurs actuels et futurs, notamment dans des domaines tels que la recherche sur les matériaux avancés, l'énergie et le développement durable, la santé et le bien-être, l'environnement. Les travaux de construction du projet SOLEIL II ont été lancés en 2024, marquant le début d'une phase de développement et d'innovation technologique. En parallèle, le fonctionnement de l'installation existante sera maintenu jusqu'à l'automne 2028. Le démarrage de SOLEIL II est programmé pour 2030, avec une montée en puissance progressive jusqu'en 2035.