Étendre les limites de la robotique aérienne
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste du support clients pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez en charge de coordonner et d'animer les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clients, ainsi que les services techniques et commerciaux de l'entreprise.
Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime travailler dans un environnement innovant et dédié à la robotique aérienne.
* Missions :
* Coordonner/animer les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clients (enregistrer les demandes, organiser les retours, informer de l'avancement, …) et en interne avec les services techniques et commerciaux de l'entreprise (gestion des demandes techniques, suivie des plannings, remontés d'information, transmission des devis, …)
* Optimiser les procédures d'assistance (outils de reporting, fiches procédures, …)
* Collecter les informations et les besoins clients permettant de faire évoluer les produits
* Organiser/réaliser la formation des clients en France et à l'Export.
* Organiser/réaliser les démonstrations des produits en France et à l'Export (pilotage de drone, gestion administrative des vols, …)
* Participer aux essais en vol dans les phases de développement et de production
* Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et aux supports pédagogiques
Répertoire des compétences et qualifications requises :
* Expérience du pilotage de système de drone à voilure tournante nécessaire
* Expérience dans le domaine de la défense ou de la sécurité est fortement appréciée
* Expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine
* Un très bon relationnel avec les clients et un sens pédagogique sont attendus
* Niveau de formation à partir de BAC+2
* Des compétences en mécanique, électronique ou informatique sont appréciées
* Maîtrise des outils informatiques : MS Office
* Rigueur, organisation et réactivité sont essentiels
* Maîtrise rédactionnelle et orale en Français et en Anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire
Bénéfices :
* CDI (CADRE 37.5h)
* Date de début : Immédiat / Poste ouvert
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